En cualquier estrategia de Marketing Digital es necesario monitorizar el tráfico que se genera hacia la web, y el valor de conversiones que ofrece cada estrategia trabajada. Pues bien, en este artículo detallamos como separar el tráfico orgánico, del tráfico de Google Shopping, ya que el servicio de comparación de precios de Google, actualmente no es capaz de separar el tráfico orgánico del tráfico que se genera desde Google Shopping.

La solución a este problema es muy sencillo, solo tenemos que crear un filtro en Google analytics para filtrar el tráfico generado desde Google Shopping:

Principalmente, la idea que se nos ocurre es que todas aquellas visitas, que genera Google Shooping tiene una URL específica, del tipo:

http://google.es/products…

Inicialmente vemos claro el filtro a crear en Google Analytics, pero existe un problema, y es que en la búsqueda universal del buscador, también tenemos resultados de Google Shopping y en este caso la URL que aparece es la misma que en las búsquedas globales de Google, con lo que la URL sugerida por productos no nos sirve, ya que omitiríamos este tráfico, el cual también proviene de Shopping y no digamos ya si tenemos más de un idioma en nuestro proyecto.

Para búsquedas globales desde google:

http://google.es/search…

Entonces, ¿qué hacemos si este filtro no nos sirve?

No te preocupes, hemos encontrado la forma correcta de monitorizar este tráfico, sin omitir ningún tipo de resultado, ya que Google utiliza ciertos parámetros en la URL para determinar de donde proviene el tráfico. Fíjate en esta URL:

http://www.google.es/search?sclient=psy-ab&hl=es&source=hp&q=sofa+camauniv&tbm=shop&tbo=u&sa=

Exacto! el parámetro es “tbm=shop”. Aunque Google ofrezca resultados globales utiliza parámetros para diferenciar el tráfico proveniente de (imágenes, vídeos, noticias, blogs y shopping), así que ya tenemos solución.

Para configurar este filtro en Analytics, sigue los siguientes pasos:

Selecciona el perfil en el cual quieres configurar el filtro personalizado, para el tráfico originado desde Google Shopping y realiza está configuración:

Click sobre la imagen para ver en tamaño completo

Seguramente en un futuro este tráfico sera diferenciado en Google Analytics, pero por ahora tenemos la solución para monitorizar el tráfico de Google Shopping y así obtener el valor de conversiones que nos ofrece el comparador de precios de Google.

raumedes

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) ayudan a las empresas a entender lo bien que se está realizando el trabajo en relación con sus metas y objetivos estratégicos. En un sentido más amplio, un KPI proporciona la información de rendimiento más importante que permite a las partes interesadas saber si se va por buen camino.

Medir lo más importante

Los KPI’s sirven para reducir la complejidad del desempeño de una empresa, a un pequeño número de indicadores clave, a fin de hacerla más entendible. Este es el mismo enfoque que utilizamos en nuestra vida cotidiana. Un ejemplo claro:
Si vamos al médico, para analizar nuestra salud, nuestro doctor utiliza varios indicadores para comprender como nos encontramos, tales como; la presión arterial, nuestro peso, la altura, etc. Y así es como un doctor es capaz de analizar la complejidad de un cuerpo humano.
Pues bien, esto es lo que se trata de conseguir en una empresa para determinar sus KPI’s.

Problemas con los KPI

En la práctica, el uso de KPI son utilizados en exceso y con frecuencia se describe cualquier tipo de dato como medición en las métricas, para medir el rendimiento de un negocio.
Para evaluar el desempeño de un negocio, a menudo en lugar de identificar claramente las necesidades de información y luego el diseño de los indicadores más adecuados, nos centramos en identificar todo lo que es fácil de medir y contar, pero luego nos surge la duda… ¿Qué hacemos con todos estos indicadores de rendimiento?

- Informes entendibles, para demostrar las acciones realizadas
- Control y seguimiento del trabajo realizado
- Aprender y mejorar.

Informes entendibles

Con los KPI podemos realizar informes destinados a las capas superiores de la empresa o para los clientes, que son totalmente entendibles para ellos y con una clara proposición informar de la evolución del rendimiento en la empresa, por ejemplo: informar de los estados financieros, informes de progreso, impacto entre los consumidores…

Control y seguimiento del trabajo realizado

Los indicadores de rendimiento se pueden utilizar para gestionar el control y seguimiento del trabajo que se realiza y ver el comportamiento de las personas que están asociadas al proyecto. En este caso, las medidas se utilizan para establecer los objetivos pertinentes y poder valorar e informar sobre las metas y los logros conseguidos. En este caso se puede demostrar quién está realizando su trabajo de forma efectiva, para poder valorar si merece un reconocimiento o recompensa por su trabajo.

Aprender y mejorar con los KPI

Con la ayuda de los KPI somos capaces de extraer aquella información que realmente aporta un valor respecto a nuestro rendimiento. Y el análisis diario, nos informa que acciones son las que realmente contribuyen una mejora en el rendimiento del negocio. Así que cada día lo que hacemos es aprender a mejorar sobre las acciones que realmente nos favorecen y mejoramos en nuestro rendimiento y conocimiento.

Los KPI son números y mucho más

Los KPI están asociados normalmente a la cuantificación y nos proporcionan una imagen objetiva y uniforme de la realidad. Sin embargo, esta forma de utilizar los KPI parece funcionar en algunos proyectos más que en otros.

Nos resulta fácil cuantificar las cosas como el dinero ganado, las transacciones de los clientes en un día, el número de acciones realizadas y además podemos contar el número de visitas de un servicio determinado, pero hay cosas que no son fáciles de contar. Cosas como la prestación de servicios en general, la cultura organizacional, los puntos fuertes de relaciones con los clientes o la reputación.
Por lo tanto la medición en nuestro mundo moderno va más allá de los números y también puede incluir palabras, imágenes y vídeos, para describir y evaluar el desempeño. La medición es mucho más que una actividad social. Basta con pensar en elegir un restaurante y reflexionar sobre las experiencias anteriores, en los restaurantes que hemos visitado y además es posible leer comentarios de restaurantes en sitios web de restaurante, con el fin de formarse una opinión acerca de los diferentes restaurantes de su zona. Tenemos un conjunto de factores diferentes que nos facilitan el rendimiento de un restaurante tales como, número de estrellas, el ambiente, la calidad de los alimentos, del servicio, el precio… Para poder elegir el mejor restaurante para una ocasión especial.

¿Podemos medir cualquier cosa?

Sí, no hay nada que no se pueda medir. Pero al mismo tiempo tenemos que ser conscientes de que no podemos diseñar los indicadores de rendimiento perfectos, para medir las cosas perfectamente. Los KPI están allí para darnos la información que nos ayuda a tomar las decisiones más acertadas. Se trata de reducir la incertidumbre, por lo que es aceptable utilizar indicadores indirectos.
Palabras, números, estrella o tráfico, son formas válidas de medición. Lo que más importa es que midas las cosas relevantes que te ayudarán a responder las preguntas que más importan en la empresa. Un indicador de rendimiento “indica” un nivel de rendimiento, pero no tiene la pretensión de “medir” el rendimiento total. Si, por ejemplo, se introduce un nuevo indicador para evaluar la satisfacción del cliente, este indicador nos dará una indicación de cómo los clientes se sienten, sin embargo, la satisfacción del cliente nunca será medida en su totalidad.

Cómo diseñar indicadores clave de rendimiento: La pregunta es la respuesta

Los KPI deben estar claramente vinculados a la estrategia, es decir, las cosas que realmente importan. Una vez que se han establecido, definido y asignado a la estrategia puedes empezar a diseñar los indicadores clave de rendimiento, para medir el progreso y obtener conocimientos pertinentes para ayudar a administrar y mejorar el rendimiento de la empresa. Los KPI le proporcionarán respuestas a sus preguntas más importantes. A su vez debería mejorar la toma de decisiones y llevar un mejor desempeño en el trabajo y en la empresa.
Un buen punto de partida sería hacerse las preguntas adecuadas para obtener las respuestas deseadas y así extraer aquellos indicadores que harán que mejore en el día a día.

¿Y tú ya has empezado a analizar tú rendimiento?

raumedes/ausaseo

Todos sabemos que desde el panel “Fuentes de Tráfico” de Google Analytics podemos analizar el tráfico de referencia, que es aquel tráfico que llega a nuestro sitio web a través de enlaces que otros sitios tienen hacia nuestra web. Pero no es tan fácil poder analizar el tráfico proveniente del Social Media, ya que el tráfico de referencia incluye tanto sitios como Facebook, Twitter, Youtube,… como otros sitios webs, blogs, microsites, portales,…etc

No obstante Google Analytics nos ofrece una solución para ello. Aquí os explicomediante un tutorial paso-a-paso cómo podéis analizar y segmentar el tráfico exclusivo del Social Media a partir de la creación de segmentos avanzados:

Paso 1: Crea un nuevo segmento avanzado:

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Paso 2: Define tu segmento avanzado a través de “Dimensiones” y “Indicadores”. En este caso seleccionaremos: Dimension > Fuentes de Tráfico > Fuente. Una vez seleccionado arrastra esa opción hasta su casilla y selecciona a continuación la opción “Contiene” en el apartado Condiciones. A continuación ya podrás ir agregando los medios sociales como Facebook, Twitter, Youtube,…

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Paso 3: Una vez hayas configurado el segmento con todas las condiciones, crea un nombre para este segmento como por ejemplo “Social Media Traffic” y guarda los cambios.

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Paso 4: A partir de ahora ya podrás diferenciar el tráfico exclusivo del Social Media que recibas a tu sitio web y crear nuevos segmentos avanzados con Google Analytics.

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Espero que este tutorial sea de vuestra utilidad!

Toni Camí

PD: Si queréis mas información al respecto podeis visitar el blog de SEOMOZ

Ayer en eMetrics Summit in San Jose, se hizo un anuncio sobre la nueva Galeria de Aplicaciones de Google Analytics (Google Analytics App Gallery). Esta galería, cuenta más de 32 herramientas y aplicaciones para Google Analytics. Entre ellas encontramos el Excellent Analytics, para analizar la información de Analytics en una hoja de Excel o el Analyticator para Wordpress, para evaluar todas las páginas de Wordpress.

Las aplicaciones se pueden encontrar en el Google Analytics Application Gallery

Pero esto no es todo. Uno de los avanzas más esperados, son los nuevos reportes de Adwords en Analytics que se integraran en las próximas semanas. Estos reportes serán mucho más específicos a los que están disponibles hoy en Analytics, permitiendo saber exactamente que hace el usuario una vez que hace clic en el anuncio. Puedes ver toda la información que necesites por campaña, por grupos de anuncios y palabras claves. Esto ayudar a analistas como nosotros a combinar la información que nos proporciona Adwords y con la de Analytics, pudiendo así crear reportes más completos.

Aqui tienen un video que les explica un poco las nuevas funciones de estos reportes:

Cpalacios

Hoy os presentamos Spyfu, una herramienta online dirigida a los profesionales del SEM y SEO que te permite conocer las palabras clave que utiliza la competencia.

Dispone de un módulo donde puedes introducir dos dominios como mínimo para enfrentarlos y mostrará con un gráfico con las keywords usadas solapando aquellas que tenga en común.

Si te adhieres a la versión Premium podrás comparar más sitios y obtener toda la lista de palabras clave.

Lamentablemente todavía está orientado hacia el mercado estadounidense y británico, por eso hemos hecho una comparación entre las universidades de Cambridge y Oxford y nos muestra que la Universidad de Oxford tiene una estrategia más amplia a lo que son los anuncios de Adwords. Las palabras clave que más se repiten entre los dos centros suelen ser las relacionadas con programas MBA. Clicando sobre las palabras clave, encontramos las estadísticas relacionadas con ese anuncio.

Vista del Spyfu Kombat

Además dispone de vídeos explicativos para sacar mayor partido a esta herramienta ya que te ofrece un gran número de resultados a partir de las palabras clave. También encontramos secciones curiosas como quienes son los que más gastan, un ranking
del TOP 100 SEO o las palabras clave que tienen el más alto coste por click.

En resumen, es un excelente instrumento para conocer las palabras clave de tus competidores y observar sus anuncios mediante Adwords.

Podéis probarlo desde su web.

El próximo 21 de abril Enric Quintero, director de Metriplica, impartirá un Curso de Google Analytics en Barcelona en las aulas de Seeway Formación. El curso está orientado especialmente a todos aquellos profesionales responsables de gestionar y mejorar la presencia online de su compañía y que deseen basar sus decisiones en datos y no en hipótesis. También está dirigido a responsables del área de Internet, responsables de Publicidad y Promoción, Programadores, Product Managers, ejecutivos de Cuentas, Gerentes de PYMES…

El objetivo que se perseguirá en esta edición del Curso Google Analytics será aprender el funcionamiento de esta valiosa herramienta de medición, enfocar su uso y configuración según el tipo de web, y ver qué información puede ofrecer para su posterior interpretación.

El contenido del curso se estructura en dos sesiones de 4 horas cada una:

SESIÓN I : Introducción a Google Analytics y Formación a Nivel Usuario

En esta sesión se realizará una introducción a Google Analytics así como a los elementos de su interfaz: Secciones de Reportes, Funcionalidades, Dashboard o Panel y Selección del Rango de Fechas. Se aprenderá cómo compartir la información obtenida, exportarla y enviar los reportes por email.

A continuación se explicarán los principales conceptos y términos de la herramienta, y cómo realizar el seguimiento de las campañas con Google Analytics, fuentes de tráfico, visitas,Web Key Performance Indicators (KPIs),… Se aportarán las claves para responder a preguntas como ¿Cuánto tráfico tiene su sitio?¿Cómo convierte el tráfico? ¿Qué hacen las visitas?

SESIÓN II: Instalación Técnica Avanzada de Google Analytics

En esta segunda sesión se aprenderá a crear, usar y administrar perfiles, agregar el código de seguimiento a su sitio y configurar objetivos. Se realizará también una introducción a las expresiones regulares, se aprenderá a crear, usar y administrar filtros básicos y avanzados.

Finalmente se incidirá en la sección e-commerce, así como en el trackeo simultaneo de URLs y estructura de contenidos, y el uso de Google Analytics junto a Google Website Optimizer.

Tras este curso el alumno comprenderá cual es el valor de la analítica web, la contribución que puede y debería hacer al marketing online y será capaz de instalar y usar Google Analytics, utilizar los indicadores que debería seguir para controlar y mejorar su web.