Cuando participas en un FORO de Analítica Web titulado ¿Conocemos aquello que no medimos?

¿Cómo espectador que esperas?

Personalmente, al presenciar esta charla en el Ecommretail Show, esperaba:
• Un debate sobre la importancia de analizar, no sólo los usuarios que generan conversiones en nuestra tienda de e-commerce, si no, aquellos que no generan conversiones.
• Oír la experiencia personal de los ponentes sobre cómo han afrontado esta temática con sus clientes.
• Cómo han sido capaces de aumentar el ratio de conversiones de sus clientes
• Qué problemas han encontrado o cómo han hecho para llegar a los nichos de usuarios que les interesaba.
• Escuchar algún estudio nuevo sobre los comportamientos de los usuarios.
• Cómo hacer que se generen conversiones
• Qué cambios se deben efectuar en una web para que aumente el % de conversión…
• Fotos
• PowerPoints
• Etc…

Me habría gustado salir de la conferencia con algunas ideas frescas para aplicar en mi trabajo de consultor.

Con esto no quiero decir que la conferencia haya sido mala, tuvo sus momentos y reflexiones importantes:
• Se hizo mención sobre la importancia de investigar aquellos consumidores que entran en tu tienda de e-commerce y que no generan una venta, pero no se entró en los detalles.
• Se ha hecho referencia a la posibilidad hoy en día, gracias a los avances tecnológicos, de gestionar más datos y utilizarlos para averiguar porqué esos clientes no generan conversión, pero no se explico cómo hacerlo, qué herramientas utilizar, cómo utilizarlas y si se aconsejan algunas en particular.

Y dejando de lado los problemas de sonido, se discutió, en algunos minutos de los pocos 60, sobre cómo hacer que un formulario sea lo menos molesto para el usuario.

En fin… Me gustaría saber la opinión de aquellos que estuvieran en la conferencia. ¿Qué os ha parecido?

Gfasulo