Cuando creamos una estrategia de Social Media tenemos que tener en mente una serie de objetivos para cada una las redes sociales. Si te decides por utilizar Facebook o LinkedIn está claro que los objetivos que se quieren conseguir son:

• Branding (Notoriedad de marca),
• Fidelización de clientes,
• Gestionar la reputación online,
• Fomentar la participación de los usuarios, etc…

Pero siempre teniendo en cuenta que te encuentras delante de dos redes sociales con finalidades distintas.

Facebook: red social generalista.

Los usuarios la utilizan para mantener conversaciones, relacionarse con sus amigos y para el entretenimiento en general (crear/seguir perfiles, compartir contenidos, etc. Generalmente siguen aquellos grupos en los que se sienten identificados o más afines).

En este caso se necesita entrar en la conversación y gestionarla teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente. Facebook es una fuente muy importante de Feedback constante (mucho más que un Blog, LinkedIn y que la misma web corporativa). Si algún cliente o futuro cliente necesita algún tipo de información institucional sobre la Empresa se dirigirá a la web corporativa, pero si tiene alguna duda, será en Facebook donde nos buscará y generará preguntas. Facebook nos permite esa inmediatez que pocos canales online nos permiten actualmente.

En una estrategia de Social Media Marketing se puede utilizar el perfil de Facebook como la fuente principal para responder dudas o consultas, obtener información e informar sobre novedades a tu comunidad y siempre de manera exclusiva.

LinkedIn, red social profesional.

Los usuarios, que muchas veces son los mismos que en Facebook, crean un perfil profesional.

A diferencia del Facebook, los usuarios utilizan esta red social para encontrar y establecer contactos profesionales con antiguos/futuros colegas de trabajos/empresas, además de unirse a grupos en los que se sienten partícipes y en los que se les da información útil para su desarrollo profesional. En esta red social se puede crear un perfil Profesional de la Empresa resaltando todas las características institucionales de la misma (oportunidades y valor añadido como Empresa). También se puede generar conversación a través de la opción “debates” pero nunca será tan dinámica como en Facebook, por ello se recomienda utilizar este perfil para destacar todas aquellas características que nos ayuden a vender bien a la Empresa.

En conclusión, la decisión de crear perfiles en estas dos redes muchas veces deriva del hecho de que son las más populares en sus áreas y ayudan a gestionar mejor la reputación online y aumentar la presencia online. Es indispensable tener presente que son dos redes sociales distintas y no pueden ser utilizadas como si una fuera la sombra de la otra.

Si tienes alguna otra idea de cómo utilizar estas dos redes sociales en una estrategia de Social Media Marketing deja tu comentario y debatimos.

Gfasulo

¿Qué tienen en común Michael Jackson, Barack Obama, Lady Gaga y la pizza? Que son las páginas con más seguidores en la red social más utilizada del mundo.

Es curioso ver como Michael Jackson tiene 2 páginas diferentes en el Top15, uno por su vida y obra y el otro por su muerte…

Puedes entrar a estas páginas y ver qué fórmulas utilizan para obtener a sus seguidores, aunque también vigila que algunas de estas no realizan ninguna acción, simplemente se han hecho famosas por el hecho de tener un nombre conocido ¿Cuáles páginas crees tú que siguen una estrategia correcta?

Estadísticas Tomadas de Allfacebook.
Actualizada por Zumodemarketing el 04/03/10

GRuiz

La fiebre del Social Media ha llegado a todos… y esa no es una novedad. El suceso que están obteniendo las Redes Sociales está causando una migración de las empresas hacia los Social Media. Todas las empresas abren perfiles en Facebook, las más atrevidas en Twitter y la razón de esa acción se puede simplificar con la frase: “Es que todo el mundo tiene un perfil en Facebook, como no lo vamos a tener nosotros!!!” .

Volvemos a lo mismo, todos abren un perfil en Facebook y ¡sólo porque está de moda hacerlo!

El problema es que en muchos de los casos esos perfiles se abren sin tener claro un objetivo concreto ni una estrategia de Social Media Marketing que apoye esa acción.

El problema en el que se encuentran todas las empresas que crean ese tipo de perfil es siempre el mismo: “¿y ahora, cómo hago para conseguir Fan?” (Esta es una de la pregunta que todos los consultores de marketing online hemos recibido al menos un par de veces de nuestros clientes).

Como Consultor, al hacerme esa pregunta y después de analizar el perfil de la empresa en la red social, me encuentro siempre delante del mismo escenario: unos cuantos fan que son o los mismos empleados de la empresa, o los familiares de los empleados, o los amigos de los empleados. Al final la empresa tendrá más o menos fans dependiendo del número de empleados  que tenga.

El error en el que caen las empresas es siempre el mismo, quieren conseguir muchos fans, les da igual de que sean de calidad o no…

¿Pero cómo se consiguen fans de calidad?… (la pregunta de un millón de dólares). Sin duda, que ofreciendo un valor añadido, interactuando con ellos, contestando a sus dudas o ser parte de la conversación son algunas de las claves (claro que cada empresa es un mundo).

Está claro que si no eres una “Marca” súper conocida, tienes que encontrar vías alternativas para conseguir fans. Pero también es normal que algunos usuarios se hagan fan de los perfiles de las Marcas si obtienen algo a cambio.

De todas formas os quiero hablar de una estrategia de Social Media Marketing que me parece muy interesante.

Seeway formación (Centro de estudios que imparte cursos  de Marketing en Internet, Search Marketing y diseño) está lanzando un concurso en colaboración con Music Play para conseguir más Fans en su perfil de Facebook.

El anuncio del concurso dice esto:

“Hazte fan del Facebook de Seeway, sube tu canción favorita en nuestro perfil y gana un iPod”

La idea de la Campaña es que los fans compartan un enlace de su video musical favorito en el perfil de Facebook de Seeway y el video que tenga más “me gusta” al final, será el ganador. ¡Así de sencillo!

Claramente esta campaña está apoyada por otros canales como la Web, el Twitter, se ha difundido la noticia en diferentes blogs, se ha creado una landing page etc. y todos los canales están conectados entre sí.

También han difundido un Video en YouTube

Más info sobre el concurso en seeway.net/concurso/

A mi parece que es una idea muy original y simple, además está correctamente enfocada al target de las 2 empresas.

En fin, como ya he dicho antes, cada empresa es un mundo y no existe una estrategia que sea buena para todas, pero si se hace un plan de Social Media Marketing, que sea un plan acorde con los objetivos de la empresa y no una simple forma de imitación de estas.

Gfasulo

Hace un par de meses podíamos leer en el blog oficial de Twitter la noticia del acuerdo entre Google y el Microbloggin para indexar su contenido en tiempo real.
Después de dos meses ya podemos ver los resultados de este acuerdo.
Según los datos de ComScore, Twitter en enero del 2010 ha alcanzado 21,79 millones de visitantes únicos (el último record del microbloggin se remonta a julio de 2009).
Parece que el buscador más importante del mundo sea una de las fuentes de flujo para el microbloggin.

Otro factor que genera un aumento de popularidad del Twitter tiene que ser la presencia de los Tweets en Google Buzz.

Como muestra este grafico el crecimiento de Twitter es increíble. Según las informaciones que he encontrado en el blog de twitter (Midiendo Twitter)
Los usuarios de Twitter estaban twitteando:

- En 2007 – 5.000 veces al día.
- En 2008 – 300.000 veces al día
- En 2009 – 2,5 millones por día.

Los tweets crecieron por 1.400% el año pasado

Hoy en día, estamos en 50 millones de tweets por día

Para decirlo de otra forma: 600 tweets por segundo.

Estos datos nos confirman que el Twitter está formando parte de nuestra cotidianidad. Las razones son distintas:
- Ya sea porque nos guste como Red Social
- O porque es una fuente de informaciones
- O simplemente porqué encontramos los Tweets en Google.

Os quiero dejar con este video “The Twitter Song” que cuenta de una forma muy “exagerada”, la presencia en nuestras vidas del Twitter.

Por cierto… nuestro Twitter es ZumoDeMarketing

Gfasulo

Somos ya muchos los usuarios del Twitter en España (800.000 más o menos), y me pregunto ¿Qué es lo que nos atrae de este microblogging? A lo mejor nos gusta porque es uno de los canales de comunicación más inmediato y espontaneo que existe, o a lo mejor porque la web está cambiando y ya no estamos acostumbrados a buscar las informaciones si no a recibirlas

Bueno, de todas formas, y a la espera de vuestras respuestas os quiero enseñar unos cuantos datos sobre los usuario de Twitter. (Fuente madridnetwork.org)

La evolución del perfil del usuario del Twitter y principales usos de la herramienta:
• Aumenta la presencia de las mujeres: +46% (22% vs. 31%).
• Aumenta la edad promedio de 28 a 33 años
• Se triplica el número de seguidores y seguidos.
• Se intensifica el uso (en 2009, un 79% declara utilizarlo más frecuentemente que antes, frente a un 43% que señalaba lo mismo en 2008).
• Aumenta en un 42% el uso de Twitter desde el móvil, lo que explica el llamativo aumento de los usuarios que acceden “a menudo” a Twitter desde la calle (10% vs. 24%).
• Se cuadruplica el uso profesional (5% vs. 21%) de Twitter y se reduce a la mitad el uso personal (50% vs. 21%).
• Casi tres de cada cuatro usuarios tienen blog.
• 73% de los usuarios están vinculados a las nuevas tecnologías.
• El 82% es seguidor de gente con la que no tiene un contacto directo.
• Twitter se considera una buena herramienta para el desarrollo profesional.
• Dato anecdótico: Un 15% de los twitteros se relaciona con su pareja a través de la plataforma.

Bueno… esto es el presente de Twitter y ¿el Futuro del Microblogging como será? A lo mejor este video en el que nos hablan de las 30 predicciones sobre el futuro de Twitter nos ayuden un poco.

Pd. nuestro Twitter es @ZumoDeMarketing

Si quieres aprender a utilizar el Twitter, te aconsejamos el Curso Twitter

Gfasulo

Facebook copia a Google?!

Facebook ha empezado el despliegue oficial de su herramienta para el seguimiento de conversiones de los anuncios a un pequeño grupo de anunciantes en el sitio, en su versión Beta. Facebook describe este servicio de la siguiente manera: “el seguimiento de conversiones te permite rastrear la actividad de lo que sucede en tu web como resultado de que alguien en Facebook  está viendo o haciendo clic en los anuncios de Facebook.” Es una característica que Google ha ofrecido dentro de sus productos estrellas: Google Analytics y AdWords.

El nuevo servicio es bastante sencillo, ya que los anunciantes pueden asignar un valor específico a una acción en su sitio web. El resultado es que efectivamente puede determinar el ROI de sus campañas de publicidad en Facebook. Este es un gran comienzo para proporcionar un mayor conocimiento de las campañas publicitarias.

Si bien estamos esperando  la implantación de esta nueva herramienta para todos los anunciantes en un futuro próximo, Facebook sigue probando este servicio entre un pequeño grupo de anunciantes. No se sabe todavía cómo serán los informes, pero seguramente ayudará a ahorrar tiempo a los anunciantes que actualmente utilizan el volcado de datos en hojas de cálculo y la referencia cruzada para saber el ROI de publicidad.

¿Tu empresa ya tienes acceso a esta herramienta?

Gruiz

Google “viste” de Social Media a Gmail para luchar contra Facebook y Twitter

Según el periódico BBC parece que Google se esté planteando la idea de vestir su fantástico servicio de correo Gmail con un traje más de “SocialMedia” (Google Buzz) en otras palabras, Google quiere introducir actualizaciones de actividades diarias en Gmail y esto parece ser un ataque directo a los gigantes Facebook y Twitter.

Como Blogger y apasionado de los Social Media me da la impresión que Google está intentando otra vez entrar en este “mercado” después del fracaso de Google Wave. Y esta vez, quiere hacerlo con uno de sus servicios estrella.

Google habrá pensado: si Facebook ha ido desde la red social al email, nosotros haremos el camino inverso.

De todas maneras el Buscador ha dado una conferencia de prensa y ha anunciado todos los cambios que afectarán el Gmail y su alterego Google Buzz

Uno de los cambios previstos en el servicio de e-mail es la “actualización de estatus”, tan famosas en redes sociales como Facebook y Twitter. A través de un modulo añadido a la página de Gmail, el usuario tendrá la posibilidad de colocar mensajes y ver las actualizaciones de los contactos que desea seguir.

Sin pelos sobre la lengua, podemos afirmar que Google busca tener una mayor presencia en las redes sociales. Su intención en este sentido es llegar a competir con los grandes  de este mercado como Twitter y Facebook.

Como afirma David Cuen blogger: “Lo interesante de todo esto será saber si la función social de Gmail permite que los usuarios no sólo reciban actualizaciones de estatus de sus contactos, sino también de otras redes sociales como Facebook o Twitter”

Aquí os dejo con el video introductorio de Google Buzz

Y también Google Buzz Mobile

Aquí os ponemos también las primeras fotos de la herramienta

Gfasulo

Esta más que claro que Facebook ha revolucionado el uso del internet y de las redes sociales en el mundo entero. Según datos proporcionados por la propia compañía, hoy en día cuenta con casi 400 millones de usuarios (8 millones son residentes de España), de los cuales escriben 1.600 millones de mensajes al día en su chat integrado y cargan 2.500 millones de fotos mensuales. ¡Datos que nos dejan la boca abierta!

Pero eso no es todo, Facebook también cuenta con 90.000 aplicaciones para todos los gustos y “necesidades”…  Farmville, desarrollado por Zynga, el de más popularidad hoy día. ¡Tanto así que dispone 77 millones de usuarios activos! Este juego permite que el usuario gestione una granja y la haga crecer poco a poco: plantando semillas, arboles, comprando animales, construyendo edificios y hasta visitando las granjas de sus amigos…

Para más información visite: 20minutos.es

CPalacio

Seeway Formación, se ha puesto romántico, y a través del soporte y ayuda de OptimoClick, acaba de lanzar una promoción de marketing online en su página de Facebook para San Valentín.

El objetivo principal de este centro de formación especializado en el marketing online, es promover y difundir su página en Facebook con el fin de conseguir más “fans” provenientes de alumnos, ex-alumnos y amigos de amigos.

La promoción “LÁNZANOS TU MEJOR PIROPO Y CONSIGUE UNA CENA EN SAN VALENTIN” consite en motivar a todos los fans de la página a publicar el “piropo” más original, sexy, creativo, cursi,… en el muro de Seeway. El ganador será aquel piropo publicado que consiga una mayor “viralidad”, es decir un mayor número de votos a través de la opción “Me gusta” y/o mayor número de comentarios.

El ganador podrá disfrutar de una cena romántica para dos personas el fin de semana de San Valentín en uno de los siguientes restaurantes de Barcelona: Bliss o Tallers76.

Evento en Facebook "Lánzanos tu mejor piropo..."

Para implementar esta promoción se ha creado un evento en Facebook explicando las bases de la promoción, se ha adaptado la imagen corporativa de la página con motivos de San Valentín, y además se ha reforzado la promoción desde la web corporativa www.seeway.net adaptando la cabecera de la homepage y comunicando la promoción desde allí también.

Comunicación desde web corporativa

La promoción acaba de empezar (con 210 fans en el momento de escribir este post), así que veremos si los resultados cumplen con las expectativas!

Suerte y que gane el mejor!

Toni Camí

Los estudios presentados anteriormente demuestran como cada día las redes sociales están siendo más utilizadas. Canales como Facebook y Twitter se han convertido en parte de nuestra rutina. Muchas personas, incluyéndome, lo primero que hacen al prender su ordenador es entrar al Facebook, inclusive antes de leer su correo. Dado el éxito de estas redes sociales y su alcance a nivel mundial, muchas empresas están optando por utilizarlas en sus estrategias de marketing incluso en el ámbito educativo. Muchas universidades de los Estados Unidos están cada vez más presentes en las redes sociales, con su página de Facebook y Canal de Youtube, con el propósito de desarrollar más interacción con su público objetivo.

The Use of Social Media in Higher Education for Marketing and Communications: A Guide for Professionals in Higher Education

Este link es de un estudio realizado hace un par de años por Rachel Reuben, en donde se presentan ejemplos del uso de estas herramientas en las universidades de Estados Unidos, al igual que una guía para directores y profesionales del sector educativo para lograr sacarle mejor provecho a estas redes sociales.

CPalacios

Según Nielsen (estudio del diciembre 2009), el tiempo de permanencia en sitios de redes sociales aumentó 82% durante el 2009.

Facebook fue la red social número uno con 206,9 millones de visitantes únicos en Diciembre
Según el estudio, los usuarios pasaron en diciembre del 2009 una media de 2h 31min más que durante el mismo período el año anterior en redes sociales.

Los australianos son los que pasaron más tiempo en los sitios de redes sociales, con una media de 6h 52min al mes. Seguidos por EEUU y el Reino Unido, con una media de seis horas al mes en Social Media. De todos modos son los usuarios de los Estados unidos los más adictos a las redes sociales con unos 142 millones de usuarios que acceden a estos canales.

Uno de los datos más sorprendente de este estudio: El tiempo medio de Twitter en los EEUU aumentó un 368% con respecto al año anterior
Twitter continúa siendo la red social de crecimiento más rápido en los EEUU.

El servicio de microblogging afirmó haber contado con 18,1 millones de visitantes únicos en diciembre, un enorme aumento de 15,4 millones de visitante con respecto a los usuarios únicos del año anterior.

Fuente: Strategy Eye

Si quieres más info. te aconsejamos el estudio The Cocktail Analysis

Si estas interesados en aprender de forma prácticas las diferentes estrategias, técnicas y herramientas web 2.0 para promocionar y difundir un negocio en internet con pocos recursos económicos te aconsejamos el Curso Social Media Marketing

Gfasulo

Cuantos de vosotros se han preguntado alguna vez: “¿quien tiene mas followers (seguidores) en Twitter?” Es interesante ver como el más seguido es Ashton Kutcher, mientras Barack Obama está en la cuarta posición… los usuarios de Twitter prefieren seguir celebridad antes que “Marcas”, “Empresas” o “aficiones”.

Aquí os dejamos con la lista de los 50 perfiles más seguidos en Twitter

gfasulo gruiz

Parece que Twitter haya incluido una función específica para poder saber los Trending Topics “Las tendencias locales” (palabras clave más populares de una zona geográfica determinada).
Por decirlo de otra forma sabremos siempre qué temas son más populares, y la ciudad en la que lo son.

Esta nueva herramienta nos ayudará a saber qué es lo que más interesa al usuario de Twitter por localización de modo que podremos ver las tendencias a nuestro alrededor o en una ubicación específica.

Además de esto, los Trending Topics locales, nos ayudarán a informarnos sobre la actualidad de una zona.
Cuando esté implementada será una herramienta muy útil para el Social Media Marketing, ya que sabremos de qué hablar al momento.

He notado en los blogs de marketing que una de las preocupaciones de este servicio es la real eficacia en filtrar los Tweets y evitar el spam.
Esperamos en los próximos días la implementación para todos los usuarios de esta nueva funcionalidad de Twitter para poder investigar de manera más exhaustiva sus posibilidades.

gfasulo

Es cierto que utilizamos las redes sociales entre otras cosas para compartir nuestras aficiones, hobbies, fotos y hablar de cotidianidad pero según estos datos que os muestro parece incuestionable que entre otras cosas, utilizamos las redes sociales para hablar de las Marcas. Por esta razón y para demostrar lo que digo os pongo aquí las 10 marcas con más tweets de la actualidad.

Twitter 187660 tweets	Youtube 97435 tweets	Facebook 43874 tweets	iPhone 43156 tweets
Google 36746 tweets	Apple 20415 tweets	Myspace 19032 tweets	Amazon 10147 tweets
MTV 9449 tweets	Blackberry 7272 tweets

Si quieres ver el listado completo puedes visitar tweetedbrands.com

gfasulo

La cadena de televisión Fox está celebrando el vigésimo cumpleaños de los Simpsons ofreciendo a sus fans una aplicación que se puede descargar desde Facebook y que convierte a Homer Simpsons en tu “compañero” de trabajo.

La herramienta está unida a la más popular red social y todo con el fin de hacerla más viral. A diferencia de otras aplicaciones disponibles en Facebook, el juego se desarrolla fuera de esta red social en el escritorio del ordenador.

Pero entramos en los detalles:

La Aplicación se llama The Simpsons Unleashed y permite a Homer entrar en el escritorio de tu ordenador. Desde allí te acompaña en tus tareas diarias con sus gestos populares, ronquidos e incluso puede llegar a ser secuestrado por una nave alienígena. La idea general del juego es obtener puntos y trofeos. Para conseguirlo lo ideal es que tus colegas de trabajo o amigos de Facebook la descarguen también para competir.

Todo esto tiene un porqué… Gracias a esta aplicación la gente de Fox tiene por un lado la posibilidad de enviar información actualizada sobre las últimas noticias del programa (publicidad) a los usuarios de la aplicación, y por el otro promocionar la venta de la temporada número 20 de Los Simpsons en blue ray.

Esto sí que es “valor añadido”…

gfasulo