Twitter es la red social con más de 200 millones de usuarios. Pero ¿cuántos de ellos conocen todas las posibilidades que ofrece? Según las encuestas el 30% de los usuarios comparten los enlaces de interés con su comunidad, el 22% lo aprovecha para crear nuevos contactos y un 17% refuerza los contactos on-line ya existentes. Desde ZumodeMarketing creemos que Twitter puede dar mucho más!

Aquí ofrecemos 3 pasos para crear un networking eficiente al nivel empresarial o particular:

1. Interactúa. Lo que hace la comunicación 2.0 diferente es el feedback. Por esto las empresas que quieren crear o/y mantener la comunidad no sólo deben comunicar sino también escuchar. Para esto en Twitter existen herramientas como: @, RT y #. La opción de responder @ permite contestar al tweet o hacer la mención a la persona que lo ha escrito. El retweet (RT) permite copiar y pegar el post de otra persona, indicando al autor del tweet original. Por último, el hashtag # permite crear temas (etiquetas o tags) que pueden ser usados para filtrar los tweets por temas.

2. Illustra. Los elementos visuales siempre atraen más atención e interés que el texto plano, por esto es genial usar aplicaciones como TwitPic que permiten publicar fotografías en Twitter. Otra aplicación que puede ser muy útil es DesktopTweet que permite publicar snapshots de la pantalla del ordenador de manera inmediata.

3. Optimiza. Si, optimizar tu tiempo en Twitter también es posible! Para que una cuenta corporativa en Twitter tenga sentido, el flujo de comunicación debería ser constante. Se recomienda publicar al menos 2 tweets diarios. Hay dos aplicaciones que nos pueden ayudar en esto. Tweet-U-Later permite programar la publicación de futuros tweets (de 1 minuto a 1 año en adelante). Así, si el community manager se va de vacaciones los seguidores no se quedan “abandonados”. El Tweet-your-Site crea un auto-flujo de tweets basados en el contenido de la página web corporativa. Y para incrementar el número de seguidores se puede usar Twidium que permite conseguir más followers a las empresas que acaban de lanzar una cuenta en Twitter.

Y vosotros ¿nos recomendáis alguna otra herramienta útil para Twitter?

E.Borisova

Para los que trabajamos en Marketing Online y gestionamos varias cuentas en las Redes Sociales sabemos lo importante que es saber lo que están diciendo de nuestras marcas en la web.

A continuación presentamos un listado de herramientas disponibles en la red (de pago y gratuitas) que te ayudarán a la hora de gestionar tu reputación online. Tened en cuenta que muchas de estas herramientas fueron creadas para mercados angloparlantes, por lo que a veces no presentan funciones tan avanzadas específicas para España, sin embargo las que se presentan a continuación son algunas de las que consideramos más completas.

Google Alerts: esta es una de las herramientas más conocidas y utilizadas. Te permite configurar alertas específicas para un tema.

RXL: Es una herramienta gratuita que te envía un correo electrónico cada vez que hay una mención de las palabras claves previamente ingresadas en el sistema. Esta herramienta de seguimiento también te permite crear informes sobre las fuentes de menciones.

Trendistic: es una herramienta para el seguimiento de campañas en Twitter, presentando los tweets de las palabras claves o marcas de nuestro interés generando gráficos de tendencia de apariciones.

Tweetmeme: Esta herramienta, del tipo Meneame.net presenta los enlaces más populares de Twitter.

How sociable: Este meta-buscador es un medidor de visibilidad online. Al escribir el nombre de la marca, genera una puntuación de la marca en las diferentes redes sociales. A continuación os presentamos un ejemplo de cómo esta herramienta despliega la información:

Socialmention: Este buscador de social media te permite segmentar los términos de búsqueda e incluye un análisis de sentimiento con 4 variables: sentimiento, fortaleza, alcance y pasión.

Artemis Digital: Herramienta de pago por subscripción que ofrece informes de seguimiento de tu marca con respecto a la competencia, presentando índices de valoración y su evolución en el tiempo y en el mercado.

Radian 6: Probablemente una de las herramientas más completas del mercado (de pago), con innumerables funciones de seguimiento de menciones en la red.

Smmart: Es una herramienta de análisis de Social Media creada en España que permite, mediante la gestión automatizada y trabajo del personal especializado, generar informes de reputación online.

Este es solo un pequeño recopilatorio de herramientas que puedes utilizar para saber quien habla de tu marca, que dicen de ella y que tan influyentes son sus comentarios.

¿Conocéis o recomendáis alguna otra herramienta?

Clementina Palacios

El equipo de ZumodeMarketing estuvo presente en la exposición del Director General de Zyncro Luis Font, en el WebCongress 2011, quien destacó la importancia de empezar a introducir las redes sociales en las organizaciones.

Los social business software se van a convertir en el próximo “hot biz”.

Luis Font, acentúo en su presentación los siguientes puntos sobre la realidad de la comunicación empresarial:

• La Intranet 1.0 es una herramienta útil, sin embargo es aburrida.
• Existe un tímido uso de las redes sociales B2B.
• Twitter llama a la revolución democrática.

Pero la verdad es que en un futuro todo va ser social:

1. Los juegos
2. Intranets
3. Extranets
4. Gestión de Proyectos
5. CRM (convirtiéndose en Social CRMs)
6. ERP

Claro está que en un futuro, tiene que haber una evolución de los perfiles sociales:

• Los Community Managers se convertirán en Digital Estrategists.
• Los programadores en Development and Usuability Engineers.
• Los Content Managers en Digital Content Strategist and Designers.
• Los Usuability Engineers pasarán a ser Usuability Understandibility Designers.

¿Qué creéis de estos nuevos perfiles? ¿En vuestras empresas ya están empezando a implementar estos cambios?

CPalacios

Merchant Circle llevó a cabo un estudio 8.500 negocios, en donde logró determinar que el 32% de las empresas utilizan Facebook Places para promocionarse.

Facebook Places tiene las mismas funciones que Foursquare y Gowalla: nos permite compartir nuestra ubicación con amigos y familiares que tengamos en Facebook, además de ofrecer información y consejos sobre este lugar.

El estudio también demostró algunos datos interesantes sobre esta red social:

• 1. Facebook Places ha crecido mucho más rápido que la competencia.
• 2. El 12 % de los negocios que no han utilizado los servicios de Facebook Places, piensan hacerlo en los próximos meses.
• 3. El 70% de las empresas del estudio utiliza Facebook para promociones específicas.
• 4. El 37% asegura que Facebook es la forma más efectiva de hacer promoción.

También salieron a relucir algunos temas importantes sobre los recursos de marketing y promoción de las empresas:

• 1. La mayoría de los negocios pequeños solo ofrecen recursos mínimos para promoción.
• 2. El 37% de los negocios pequeños contestaron que no tienen ni el tiempo, ni los recursos para promociones de este tipo.
• 3. Más del 50% de las empresas en el estudio gasta menos de $2.500 anualmente en marketing.
• 4. El 60% no se planea aumentar el presupuesto de promoción anual.

Estudio de Merchant Circle

¿Ya han probado Facebook Places? ¿Qué les parece?

CPalacios

Muchas empresas aprovechan días festivos para crear promociones y aplicaciones especiales conmemorativas a la fecha. Estas acciones ayudan a captar clientes, crear notoriedad de marca e interactuar con sus usuarios.

Como todos sabéis el próximo lunes es San Valentín, día de los enamorados. Aquí os presentamos algunos buenos ejemplos de cómo promocionar este día en las redes sociales:

Promoción en Facebook

Cena de San Valentín en Cullera de Boix

Aplicación San Valentín para iPhone

Y un video inspirado en estas fechas!

¿Conocéis más ejemplos de estrategias similares usadas en el Social Media para San Valentín?

Cpalacios

Como muchos de vosotros ya sabéis Facebook está cambiando en los últimos días el diseño de la interfaz de los “Perfiles” de todos nosotros, y en breve renovará también sus “Páginas” (conocidas como Páginas de empresa o FanPages).

Algunas de las novedades que hemos descubierto en este próximo cambio son:

1. 1.- Nuevo menú de navegación vertical mucho más usuable donde además de aparecer la sección “muro” e “información” aparecen las antiguas pestañas personalizadas y aplicaciones.
   

   Nuevo menú vertical en las Páginas de Facebook

2. 2.- Integración de Facebook Places en la sección “Información” donde ahora aparece un mapa de ubicación y además el número de check-ins que han realizado tus usuarios.
   

   Integración de Facebook Places en la sección "Información"

   

   Visualización de cantidad de "Check-ins/Visitas" a través de Facebook Places

3. 3.- Nueva sección “Actividad de tus amigos” donde se mostrarán las visitas e interacciones que realizan tus amigos en esta página.

No sabemos cuándo empezarán a aplicar estos cambios pero lo que si deducimos es que Facebook se está poniendo las pilas ante el próximo lanzamiento de la red social de Google.
¿Será que Facebook empieza a temer a su próximo competidor? ¿LLega tarde  la nueva red social de Google? ¿Tendrá alguna oportunidad o será otro éxito fallido como su olvidado Google Buzz?

Toni Camí

Rockmelt es el nuevo navegador asociado en Facebook y Twitter que nos permite estar conectados con las redes sociales y nos facilitan compartir información rápidamente, está creado por los chicos de Netscape

Con RockMelt hemos repensado la experiencia del usuario porque un navegador puede y debe hacer más que simplemente navegar páginas en la web. Hoy en día el navegador te conecta a tu mundo. ¿Por qué entonces no construir tu mundo directamente en el navegador? . (Creadores de Rockmelt)

Funcionamiento del navegador

Nos gusta:

• Puedes manejar varias cuentas de twitter.
• Los botones  para compartir y actualizar son geniales
• Las ventanas del chat en ventanas separadas
• Ambos buscadores, el superior con desplegable y la búsqueda directa en la barra del navegador funcionan muy bien

No nos gusta

• Aún no permite publicar en las páginas de empresas a través del botón compartir
• Los pop-ups cuando alguien actualiza Twitter o Facebook molestan mucho

Quieres probarlo?

Regalamos 2 invitaciones a los 2 primeros comentarios que opinen cuál de las funcionalidades de Rockmelt os gusta más y por qué.  Solo debes responder y dejarnos vuestra dirección de Facebook

YPerez

MySpace ayer nos sorprendió con un nuevo look, una nueva interfaz completamente limpia y clara, con una home apetecible, que invita a seguir allí por mucho rato disfrutando de los contenidos.

MySpace se convierte así en la plataforma ideal para todo aquel que quiera expresarse de manera artística. Antes de Facebook MySpace lideraba las redes sociales,  hoy renace y se reinventa de la mano de sus miembros más fieles: amantes de la música, la artes y los vídeo juegos, quienes siempre ha usado esta plataforma como promoción y comunicación.

Si no puedes contra ello… Integrate! Por mucho tiempo MySpace luchó contra Facebook, hoy MySpace nos ofrece una integración rápida, con un solo click podemos comenzar a compartir nuestros contenidos tanto en Facebook como en Twitter, pero sin dejar ofrecer aplicaciones de comunicación tipo Facebook para estar en contacto dentro del mundo MySpace.

Nos gusta mucho el “look & Feel” del nuevo My__. Mira que linda la nueva página de celebrities:

El gran objetivo de esta Red Social es Convertirse en tu centro de entretenimiento, más allá de postear tu estatus y poner fotos en el muro, Myspace quiere ser tu cajón de música, películas, cotilleo y demás entretenimiento, el centro de operaciones desde dónde sale la información para compartir en las otras redes sociales.

Os dejamos un vídeo de lo nuevo de MySpace

Para los que estamos en España, el nuevo look estará totalmente operativo el próximo 15 de Noviembre.

Las redes sociales se han convertido parte de nuestra vida, de nuestra forma de pensar, de actuar e interactuar con otras personas. El mundo de las redes sociales ha llegado a tal extremo que puedes compartir tu ubicación con amigos mediante el sistema de GPS en tu móvil con Foursquare. Al entrar en Foursquare y al hacer Check-in, el sistema reconoce en donde estas y lo publica. Lo más interesante es que el sistema permite que uno ingrese comentarios cortos del lugar como precios del establecimiento, calidad del servicio, comentarios y calificación.

Para los que aún no conozcan esta aplicación, les presento un video explicativo de sus funciones y como le puedes sacar provecho:

Según un estudio realizado por IAB y Cool Insights, de los crecientes usuarios de esta nueva red social en España, observamos que la posibilidad de recomendar, o no los establecimientos y servicios es lo más atractivo de esta aplicación y que las opiniones de los usuarios son cada vez más importantes a la hora de tomar una decisión. Un 50% de los encuestados consideran las opiniones de sus amigos, familiares y conocidos a la hora de ir de compras, un 46% cuando han de escoger una discoteca o bar, 58% lo consideran interesante a la hora de elegir un restaurante y 61% para escoger algún sitio a visitar.

Y justamente el fin de semana, en el Twitter de Foursquare observamos que ya se alcanzan los 864,000 check-ins al día y según el Co-fundador de Foursquare, para finales de Junio alcanzaran el millón.

Ahora solo falta esperar a ver como se adapta el mercado español a esta aplicación.

Cpalacios

Starbucks es una empresa que ha sabido aprovechar los avances de tecnología y ha apostado al 100% por los Medios Sociales. Hoy en día tiene más de 7 millones de seguidores en Facebook. Por esto, es que el viernes pasado decidieron lanzar al mercado una nueva aplicación en Facebook (la versión de facebook de su Starbucks Card Mobile App), en donde los usuarios podrán manejar el balance de su StarbucksCard, ver cuántos puntos tienen, posibles premios y para verano la aplicación te permitirá comprarles cafés y bebidas a los amigos. Esta aplicación esta solo disponible para usuarios de los Estados Unidos, sin embargo pronto se extenderá al mundo entero.

Cabe comentar la otra aplicación específica que tiene para los Iphones llamada myStarbucks iPhone App, que te permite ubicar el Starbucks más cercano y armar tu café justo como mas te gusta. También contiene un menú de las comidas y bebidas con su información nutricional.

Aqui les presento un video de la aplicacion el Iphone:

Gracias a estas y otras aplicaciones que se han creado es que vemos como va cambiando el comportamiento del consumidor y es por eso que las empresas tienen que trabajar con aplicaciones como esta para darles un valor agregado a sus clientes y aun más facilidades.

Cpalacios