Las redes sociales se han convertido parte de nuestra vida, de nuestra forma de pensar, de actuar e interactuar con otras personas. El mundo de las redes sociales ha llegado a tal extremo que puedes compartir tu ubicación con amigos mediante el sistema de GPS en tu móvil con Foursquare. Al entrar en Foursquare y al hacer Check-in, el sistema reconoce en donde estas y lo publica. Lo más interesante es que el sistema permite que uno ingrese comentarios cortos del lugar como precios del establecimiento, calidad del servicio, comentarios y calificación.

Para los que aún no conozcan esta aplicación, les presento un video explicativo de sus funciones y como le puedes sacar provecho:

Según un estudio realizado por IAB y Cool Insights, de los crecientes usuarios de esta nueva red social en España, observamos que la posibilidad de recomendar, o no los establecimientos y servicios es lo más atractivo de esta aplicación y que las opiniones de los usuarios son cada vez más importantes a la hora de tomar una decisión. Un 50% de los encuestados consideran las opiniones de sus amigos, familiares y conocidos a la hora de ir de compras, un 46% cuando han de escoger una discoteca o bar, 58% lo consideran interesante a la hora de elegir un restaurante y 61% para escoger algún sitio a visitar.

Y justamente el fin de semana, en el Twitter de Foursquare observamos que ya se alcanzan los 864,000 check-ins al día y según el Co-fundador de Foursquare, para finales de Junio alcanzaran el millón.

Ahora solo falta esperar a ver como se adapta el mercado español a esta aplicación.

Cpalacios

Starbucks es una empresa que ha sabido aprovechar los avances de tecnología y ha apostado al 100% por los Medios Sociales. Hoy en día tiene más de 7 millones de seguidores en Facebook. Por esto, es que el viernes pasado decidieron lanzar al mercado una nueva aplicación en Facebook (la versión de facebook de su Starbucks Card Mobile App), en donde los usuarios podrán manejar el balance de su StarbucksCard, ver cuántos puntos tienen, posibles premios y para verano la aplicación te permitirá comprarles cafés y bebidas a los amigos. Esta aplicación esta solo disponible para usuarios de los Estados Unidos, sin embargo pronto se extenderá al mundo entero.

Cabe comentar la otra aplicación específica que tiene para los Iphones llamada myStarbucks iPhone App, que te permite ubicar el Starbucks más cercano y armar tu café justo como mas te gusta. También contiene un menú de las comidas y bebidas con su información nutricional.

Aqui les presento un video de la aplicacion el Iphone:

Gracias a estas y otras aplicaciones que se han creado es que vemos como va cambiando el comportamiento del consumidor y es por eso que las empresas tienen que trabajar con aplicaciones como esta para darles un valor agregado a sus clientes y aun más facilidades.

Cpalacios

Anda sonando en la web, que Apple estaría planteándose la posibilidad de integrar el Facebook Connect en su famoso portal de música online.

Si lo pensamos bien, esto tendría mucho sentido puesto que permitiría a los usuarios compartir las canciones que han comprado recientemente con sus amigos de Facebook.

Durante las últimas semanas, iTunes ha entrado a formar parte del mundo de los Social media. Ha creando su propia página oficial en Facebook, y ha instalando en la misma la tienda más famosa de descarga de música (Apple en Facebook), aprovechando los más de 400 millones de usuarios que utilizan la red social.

Para ser claros, ya tenemos la posibilidad de compartir canciones en iTunes utilizando Facebook y Twitter (la función se presentó el pasado mes de septiembre). Pero parece que la integración del Facebook Connect facilitaría el compartir los mp3.

En cualquier manera estamos a la espera de mayores informaciones.

Gfasulo

Cuando creamos una estrategia de Social Media tenemos que tener en mente una serie de objetivos para cada una las redes sociales. Si te decides por utilizar Facebook o LinkedIn está claro que los objetivos que se quieren conseguir son:

• Branding (Notoriedad de marca),
• Fidelización de clientes,
• Gestionar la reputación online,
• Fomentar la participación de los usuarios, etc…

Pero siempre teniendo en cuenta que te encuentras delante de dos redes sociales con finalidades distintas.

Facebook: red social generalista.

Los usuarios la utilizan para mantener conversaciones, relacionarse con sus amigos y para el entretenimiento en general (crear/seguir perfiles, compartir contenidos, etc. Generalmente siguen aquellos grupos en los que se sienten identificados o más afines).

En este caso se necesita entrar en la conversación y gestionarla teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente. Facebook es una fuente muy importante de Feedback constante (mucho más que un Blog, LinkedIn y que la misma web corporativa). Si algún cliente o futuro cliente necesita algún tipo de información institucional sobre la Empresa se dirigirá a la web corporativa, pero si tiene alguna duda, será en Facebook donde nos buscará y generará preguntas. Facebook nos permite esa inmediatez que pocos canales online nos permiten actualmente.

En una estrategia de Social Media Marketing se puede utilizar el perfil de Facebook como la fuente principal para responder dudas o consultas, obtener información e informar sobre novedades a tu comunidad y siempre de manera exclusiva.

LinkedIn, red social profesional.

Los usuarios, que muchas veces son los mismos que en Facebook, crean un perfil profesional.

A diferencia del Facebook, los usuarios utilizan esta red social para encontrar y establecer contactos profesionales con antiguos/futuros colegas de trabajos/empresas, además de unirse a grupos en los que se sienten partícipes y en los que se les da información útil para su desarrollo profesional. En esta red social se puede crear un perfil Profesional de la Empresa resaltando todas las características institucionales de la misma (oportunidades y valor añadido como Empresa). También se puede generar conversación a través de la opción “debates” pero nunca será tan dinámica como en Facebook, por ello se recomienda utilizar este perfil para destacar todas aquellas características que nos ayuden a vender bien a la Empresa.

En conclusión, la decisión de crear perfiles en estas dos redes muchas veces deriva del hecho de que son las más populares en sus áreas y ayudan a gestionar mejor la reputación online y aumentar la presencia online. Es indispensable tener presente que son dos redes sociales distintas y no pueden ser utilizadas como si una fuera la sombra de la otra.

Si tienes alguna otra idea de cómo utilizar estas dos redes sociales en una estrategia de Social Media Marketing deja tu comentario y debatimos.

Gfasulo

¿Qué tienen en común Michael Jackson, Barack Obama, Lady Gaga y la pizza? Que son las páginas con más seguidores en la red social más utilizada del mundo.

Es curioso ver como Michael Jackson tiene 2 páginas diferentes en el Top15, uno por su vida y obra y el otro por su muerte…

Puedes entrar a estas páginas y ver qué fórmulas utilizan para obtener a sus seguidores, aunque también vigila que algunas de estas no realizan ninguna acción, simplemente se han hecho famosas por el hecho de tener un nombre conocido ¿Cuáles páginas crees tú que siguen una estrategia correcta?

Estadísticas Tomadas de Allfacebook.
Actualizada por Zumodemarketing el 04/03/10

GRuiz

La fiebre del Social Media ha llegado a todos… y esa no es una novedad. El suceso que están obteniendo las Redes Sociales está causando una migración de las empresas hacia los Social Media. Todas las empresas abren perfiles en Facebook, las más atrevidas en Twitter y la razón de esa acción se puede simplificar con la frase: “Es que todo el mundo tiene un perfil en Facebook, como no lo vamos a tener nosotros!!!” .

Volvemos a lo mismo, todos abren un perfil en Facebook y ¡sólo porque está de moda hacerlo!

El problema es que en muchos de los casos esos perfiles se abren sin tener claro un objetivo concreto ni una estrategia de Social Media Marketing que apoye esa acción.

El problema en el que se encuentran todas las empresas que crean ese tipo de perfil es siempre el mismo: “¿y ahora, cómo hago para conseguir Fan?” (Esta es una de la pregunta que todos los consultores de marketing online hemos recibido al menos un par de veces de nuestros clientes).

Como Consultor, al hacerme esa pregunta y después de analizar el perfil de la empresa en la red social, me encuentro siempre delante del mismo escenario: unos cuantos fan que son o los mismos empleados de la empresa, o los familiares de los empleados, o los amigos de los empleados. Al final la empresa tendrá más o menos fans dependiendo del número de empleados  que tenga.

El error en el que caen las empresas es siempre el mismo, quieren conseguir muchos fans, les da igual de que sean de calidad o no…

¿Pero cómo se consiguen fans de calidad?… (la pregunta de un millón de dólares). Sin duda, que ofreciendo un valor añadido, interactuando con ellos, contestando a sus dudas o ser parte de la conversación son algunas de las claves (claro que cada empresa es un mundo).

Está claro que si no eres una “Marca” súper conocida, tienes que encontrar vías alternativas para conseguir fans. Pero también es normal que algunos usuarios se hagan fan de los perfiles de las Marcas si obtienen algo a cambio.

De todas formas os quiero hablar de una estrategia de Social Media Marketing que me parece muy interesante.

Seeway formación (Centro de estudios que imparte cursos  de Marketing en Internet, Search Marketing y diseño) está lanzando un concurso en colaboración con Music Play para conseguir más Fans en su perfil de Facebook.

El anuncio del concurso dice esto:

“Hazte fan del Facebook de Seeway, sube tu canción favorita en nuestro perfil y gana un iPod”

La idea de la Campaña es que los fans compartan un enlace de su video musical favorito en el perfil de Facebook de Seeway y el video que tenga más “me gusta” al final, será el ganador. ¡Así de sencillo!

Claramente esta campaña está apoyada por otros canales como la Web, el Twitter, se ha difundido la noticia en diferentes blogs, se ha creado una landing page etc. y todos los canales están conectados entre sí.

También han difundido un Video en YouTube

Más info sobre el concurso en seeway.net/concurso/

A mi parece que es una idea muy original y simple, además está correctamente enfocada al target de las 2 empresas.

En fin, como ya he dicho antes, cada empresa es un mundo y no existe una estrategia que sea buena para todas, pero si se hace un plan de Social Media Marketing, que sea un plan acorde con los objetivos de la empresa y no una simple forma de imitación de estas.

Gfasulo

Hace un par de meses podíamos leer en el blog oficial de Twitter la noticia del acuerdo entre Google y el Microbloggin para indexar su contenido en tiempo real.
Después de dos meses ya podemos ver los resultados de este acuerdo.
Según los datos de ComScore, Twitter en enero del 2010 ha alcanzado 21,79 millones de visitantes únicos (el último record del microbloggin se remonta a julio de 2009).
Parece que el buscador más importante del mundo sea una de las fuentes de flujo para el microbloggin.

Otro factor que genera un aumento de popularidad del Twitter tiene que ser la presencia de los Tweets en Google Buzz.

Como muestra este grafico el crecimiento de Twitter es increíble. Según las informaciones que he encontrado en el blog de twitter (Midiendo Twitter)
Los usuarios de Twitter estaban twitteando:

- En 2007 – 5.000 veces al día.
- En 2008 – 300.000 veces al día
- En 2009 – 2,5 millones por día.

Los tweets crecieron por 1.400% el año pasado

Hoy en día, estamos en 50 millones de tweets por día

Para decirlo de otra forma: 600 tweets por segundo.

Estos datos nos confirman que el Twitter está formando parte de nuestra cotidianidad. Las razones son distintas:
- Ya sea porque nos guste como Red Social
- O porque es una fuente de informaciones
- O simplemente porqué encontramos los Tweets en Google.

Os quiero dejar con este video “The Twitter Song” que cuenta de una forma muy “exagerada”, la presencia en nuestras vidas del Twitter.

Por cierto… nuestro Twitter es ZumoDeMarketing

Gfasulo

Somos ya muchos los usuarios del Twitter en España (800.000 más o menos), y me pregunto ¿Qué es lo que nos atrae de este microblogging? A lo mejor nos gusta porque es uno de los canales de comunicación más inmediato y espontaneo que existe, o a lo mejor porque la web está cambiando y ya no estamos acostumbrados a buscar las informaciones si no a recibirlas

Bueno, de todas formas, y a la espera de vuestras respuestas os quiero enseñar unos cuantos datos sobre los usuario de Twitter. (Fuente madridnetwork.org)

La evolución del perfil del usuario del Twitter y principales usos de la herramienta:
• Aumenta la presencia de las mujeres: +46% (22% vs. 31%).
• Aumenta la edad promedio de 28 a 33 años
• Se triplica el número de seguidores y seguidos.
• Se intensifica el uso (en 2009, un 79% declara utilizarlo más frecuentemente que antes, frente a un 43% que señalaba lo mismo en 2008).
• Aumenta en un 42% el uso de Twitter desde el móvil, lo que explica el llamativo aumento de los usuarios que acceden “a menudo” a Twitter desde la calle (10% vs. 24%).
• Se cuadruplica el uso profesional (5% vs. 21%) de Twitter y se reduce a la mitad el uso personal (50% vs. 21%).
• Casi tres de cada cuatro usuarios tienen blog.
• 73% de los usuarios están vinculados a las nuevas tecnologías.
• El 82% es seguidor de gente con la que no tiene un contacto directo.
• Twitter se considera una buena herramienta para el desarrollo profesional.
• Dato anecdótico: Un 15% de los twitteros se relaciona con su pareja a través de la plataforma.

Bueno… esto es el presente de Twitter y ¿el Futuro del Microblogging como será? A lo mejor este video en el que nos hablan de las 30 predicciones sobre el futuro de Twitter nos ayuden un poco.

Pd. nuestro Twitter es @ZumoDeMarketing

Si quieres aprender a utilizar el Twitter, te aconsejamos el Curso Twitter

Gfasulo

Facebook copia a Google?!

Facebook ha empezado el despliegue oficial de su herramienta para el seguimiento de conversiones de los anuncios a un pequeño grupo de anunciantes en el sitio, en su versión Beta. Facebook describe este servicio de la siguiente manera: “el seguimiento de conversiones te permite rastrear la actividad de lo que sucede en tu web como resultado de que alguien en Facebook  está viendo o haciendo clic en los anuncios de Facebook.” Es una característica que Google ha ofrecido dentro de sus productos estrellas: Google Analytics y AdWords.

El nuevo servicio es bastante sencillo, ya que los anunciantes pueden asignar un valor específico a una acción en su sitio web. El resultado es que efectivamente puede determinar el ROI de sus campañas de publicidad en Facebook. Este es un gran comienzo para proporcionar un mayor conocimiento de las campañas publicitarias.

Si bien estamos esperando  la implantación de esta nueva herramienta para todos los anunciantes en un futuro próximo, Facebook sigue probando este servicio entre un pequeño grupo de anunciantes. No se sabe todavía cómo serán los informes, pero seguramente ayudará a ahorrar tiempo a los anunciantes que actualmente utilizan el volcado de datos en hojas de cálculo y la referencia cruzada para saber el ROI de publicidad.

¿Tu empresa ya tienes acceso a esta herramienta?

Gruiz

Google “viste” de Social Media a Gmail para luchar contra Facebook y Twitter

Según el periódico BBC parece que Google se esté planteando la idea de vestir su fantástico servicio de correo Gmail con un traje más de “SocialMedia” (Google Buzz) en otras palabras, Google quiere introducir actualizaciones de actividades diarias en Gmail y esto parece ser un ataque directo a los gigantes Facebook y Twitter.

Como Blogger y apasionado de los Social Media me da la impresión que Google está intentando otra vez entrar en este “mercado” después del fracaso de Google Wave. Y esta vez, quiere hacerlo con uno de sus servicios estrella.

Google habrá pensado: si Facebook ha ido desde la red social al email, nosotros haremos el camino inverso.

De todas maneras el Buscador ha dado una conferencia de prensa y ha anunciado todos los cambios que afectarán el Gmail y su alterego Google Buzz

Uno de los cambios previstos en el servicio de e-mail es la “actualización de estatus”, tan famosas en redes sociales como Facebook y Twitter. A través de un modulo añadido a la página de Gmail, el usuario tendrá la posibilidad de colocar mensajes y ver las actualizaciones de los contactos que desea seguir.

Sin pelos sobre la lengua, podemos afirmar que Google busca tener una mayor presencia en las redes sociales. Su intención en este sentido es llegar a competir con los grandes  de este mercado como Twitter y Facebook.

Como afirma David Cuen blogger: “Lo interesante de todo esto será saber si la función social de Gmail permite que los usuarios no sólo reciban actualizaciones de estatus de sus contactos, sino también de otras redes sociales como Facebook o Twitter”

Aquí os dejo con el video introductorio de Google Buzz

Y también Google Buzz Mobile

Aquí os ponemos también las primeras fotos de la herramienta

Gfasulo