Para los que trabajamos en Marketing Online y gestionamos varias cuentas en las Redes Sociales sabemos lo importante que es saber lo que están diciendo de nuestras marcas en la web.

A continuación presentamos un listado de herramientas disponibles en la red (de pago y gratuitas) que te ayudarán a la hora de gestionar tu reputación online. Tened en cuenta que muchas de estas herramientas fueron creadas para mercados angloparlantes, por lo que a veces no presentan funciones tan avanzadas específicas para España, sin embargo las que se presentan a continuación son algunas de las que consideramos más completas.

Google Alerts: esta es una de las herramientas más conocidas y utilizadas. Te permite configurar alertas específicas para un tema.

RXL: Es una herramienta gratuita que te envía un correo electrónico cada vez que hay una mención de las palabras claves previamente ingresadas en el sistema. Esta herramienta de seguimiento también te permite crear informes sobre las fuentes de menciones.

Trendistic: es una herramienta para el seguimiento de campañas en Twitter, presentando los tweets de las palabras claves o marcas de nuestro interés generando gráficos de tendencia de apariciones.

Tweetmeme: Esta herramienta, del tipo Meneame.net presenta los enlaces más populares de Twitter.

How sociable: Este meta-buscador es un medidor de visibilidad online. Al escribir el nombre de la marca, genera una puntuación de la marca en las diferentes redes sociales. A continuación os presentamos un ejemplo de cómo esta herramienta despliega la información:

Socialmention: Este buscador de social media te permite segmentar los términos de búsqueda e incluye un análisis de sentimiento con 4 variables: sentimiento, fortaleza, alcance y pasión.

Artemis Digital: Herramienta de pago por subscripción que ofrece informes de seguimiento de tu marca con respecto a la competencia, presentando índices de valoración y su evolución en el tiempo y en el mercado.

Radian 6: Probablemente una de las herramientas más completas del mercado (de pago), con innumerables funciones de seguimiento de menciones en la red.

Smmart: Es una herramienta de análisis de Social Media creada en España que permite, mediante la gestión automatizada y trabajo del personal especializado, generar informes de reputación online.

Este es solo un pequeño recopilatorio de herramientas que puedes utilizar para saber quien habla de tu marca, que dicen de ella y que tan influyentes son sus comentarios.

¿Conocéis o recomendáis alguna otra herramienta?

Clementina Palacios

Supongo que muchos ya sabréis que en breve encontraremos un pequeño botón “+1”  junto a cada resultado que nos muestre Google en su página de resultados (orgánicos y ppc).

Una vez logueado en Google, podrás hacer clic en el botón +1 de cualquier resultado que muestre el buscador para recomendarlo. Así pues empezarán a aparecer la cantidad de usuarios que recomiendan ese resultado (contenido) a través de Google:

Con esta nueva iniciativa pretenden además potenciar el “perfil Google” del usuario ya dentro de él aparecerán todos aquellos resultados “+1” que el usuario vaya seleccionando:

¿Qué implicaciones tiene esta nueva característica social de Google sobre el SEO?

El otro día leía en un video de Youtube sobre Social Media una frase que me hizo reflexionar hacia donde irá el SEO en un futuro próximo: “Cada vez más los usuarios confían más en la opinión de otros usuarios, que en el ranking que ocupe ese producto, servicio o marca en Google”.

Todavía está por ver, pero ya percibimos como Google se dirige hacia un ámbito más social, donde la “influencia” de los usuarios vaya ganando protagonismo en el buscador. De este modo, Google empieza a mostrar en sus resultados la cantidad de usuarios o de tus “amigos” que ha compartido o clicado “+1” convirtiendo este indicador social en una especie de voto, cada vez más importante en el ranking de resultados.

Está claro pues que conseguir que nuestros usuarios cliquen “+1”en nuestros contenidos nos ayudará a incrementar de manera significativa el tráfico orgánico hacia nuestro sitio web.

La tendencia de Google se dirige a convertirse en algo “más social”, implicando que algunos de los factores que hasta ahora ayudaban (y ayudan) a posicionarse mediante SEO perderán importancia en el algoritmo frente a nuevos factores “más sociales”.

Adjunto este gráfico que extraigo desde el blog de seomoz sobre un estudio a miles de sitios web donde se analiza la correlación entre el ranking y diversos factores sociales:

Así que ya sabéis, a partir de ahora vamos a tener que dedicar cada vez más recursos para conseguir enlaces del tipo: compartir, me gusta, +1,… desde los canales de social media para generar un mayor volumen de tráfico de calidad que ayude al posicionamiento.

No obstante, tal como escribe Tom Critchlow en su artículo de SEOMOZ aún quedan varias preguntas por responder:

• ¿Cómo conseguirá Google que los usuarios empecemos a usar nuestra página de perfil de Google y añadamos a nuestros amigos?
• ¿Es el botón +1 un contraataque al botón “me gusta” de Facebook?
• ¿Cómo reaccionará Facebook ante el botón +1 de Google?
• ¿Cómo podremos ver y analizar los resultados del +1 a través de Google Analytics?
• ¿Cómo impactará el botón +1 en los resultados de Adwords

Toni Camí

Una de las estrategias SEO que está tomando mayor fuerza en los últimos tiempos es la utilización de Google Places para generar tráfico a los sitios web, considerando que esto ayudará en el posicionamiento de búsquedas locales (ya sea mediante navegadores o búsquedas por el móvil).

Si no tienes una cuenta de Google Places te recomendamos que abras una, y si ya la tienes, aquí te presentamos algunos consejos para optimizarla:

Palabras Clave: La regla de oro del SEO se aplica también en Google Places; utiliza palabras claves en la descripción de tu empresa o negocio. Recuerda que la descripción tiene que ser natural, así que no recurras al abuso de palabras claves.

No utilices palabras clave en el título/nombre de la empresa: Muchas empresas piensan que al poner una palabra clave en el título de la empresa ayudará en su posicionamiento. Pues no es así. Siempre hay que utilizar el nombre comercial de la empresa, ya que si Google se da cuenta que se utilizan palabras claves que no están dentro del nombre comercial de tu empresa, podría cancelar tu cuenta de Google Places.

Rellena toda la información de tu ficha de empresa: Mientras más completo esté tu perfil mejor, ya que será más valorado por Google Place y por tus clientes potenciales. También puedes crear varios perfiles para cada uno de tus puntos de venta.

Categorías de tu negocio: uno de los apartados más importantes de la ficha refiere a la categoría que describen tu negocio. Trata de optar por categorías generales que se adapten a tu negocio, facilitando así tu posicionamiento.

Comentarios y opiniones de la empresa: Otro aspecto muy importante son los comentarios y opiniones de tus clientes en Google Places y en otros portales de la web. Google recoge automáticamente todas las opiniones de diferentes páginas web, así que os recomendamos que motivéis a vuestros clientes a publicar opiniones de su negocio en la web, lo cual ayudará a mejorar el posicionamiento en Google.

Directorios de empresas y negocios locales: Otra estrategia que ayudará a optimizar y posicionar tu cuenta en Google Places es la presencia de tu negocio en directores locales y paginas de empresas.

CPalacios

Como muchos de vosotros ya sabéis Facebook está cambiando en los últimos días el diseño de la interfaz de los “Perfiles” de todos nosotros, y en breve renovará también sus “Páginas” (conocidas como Páginas de empresa o FanPages).

Algunas de las novedades que hemos descubierto en este próximo cambio son:

1. 1.- Nuevo menú de navegación vertical mucho más usuable donde además de aparecer la sección “muro” e “información” aparecen las antiguas pestañas personalizadas y aplicaciones.
   

   Nuevo menú vertical en las Páginas de Facebook

2. 2.- Integración de Facebook Places en la sección “Información” donde ahora aparece un mapa de ubicación y además el número de check-ins que han realizado tus usuarios.
   

   Integración de Facebook Places en la sección "Información"

   

   Visualización de cantidad de "Check-ins/Visitas" a través de Facebook Places

3. 3.- Nueva sección “Actividad de tus amigos” donde se mostrarán las visitas e interacciones que realizan tus amigos en esta página.

No sabemos cuándo empezarán a aplicar estos cambios pero lo que si deducimos es que Facebook se está poniendo las pilas ante el próximo lanzamiento de la red social de Google.
¿Será que Facebook empieza a temer a su próximo competidor? ¿LLega tarde  la nueva red social de Google? ¿Tendrá alguna oportunidad o será otro éxito fallido como su olvidado Google Buzz?

Toni Camí

No lo sé si os habéis fijado pero a mí me da la impresión que la mayoría de las noticias que podemos encontrar en la web y en los canales tradicionales están relacionadas con los medios sociales.

Os hago un ejemplo:  una de las noticias que más se lee hoy y que ha invadido también los medios tradicionales  es que Ricky Martin ha declarado ser Gay en su blog y que sus amigos músicos les hayan enviado mensajes de apoyo a través del Twitter…

También se ha creado la etiqueta #YouKnowWhoImTalkingAbout en Twitter para dialogar sobre el cantante.

Lo más impactante de toda esta historia es el uso que se ha hecho de los medios sociales. La noticia que ha nacido en un Blog, se ha viralizado con el soporte de las redes sociales y de allí ha llegado a los medios tradicionales.

¿Pero una vez las cosas no funcionaban de manera distinta? ¿No nos enterábamos de las noticias a través de la tele o periódicos y después las pasábamos al mundo de los social media?

Ahora basta con encender los canales sociales y leer todo lo que necesitamos, porque son una fuente constante de Feedback (y al mismo tiempo de Feedback filtrado). Además, representan  la mayor fuente de tráfico hacia las noticias en Internet (incluso más que Google Noticias).

Pero el caso de Ricky Martin no es un caso aislado… Por ejemplo hace una semana apareció en los medios tradicionales una noticia creada alrededor de un Tweet generado por la Mujer de Kaká (un Tweet que describía como cobarde al entrenador del Real Madrid, causando una polémica en el mundo del deporte).

¿Cómo es posible que 140 caracteres tengan la fuerza suficiente para crear una noticia?

Es que la comunicación ha cambiado… los Twitteros y todos aquellos que utilizan los medios sociales no somos los nuevos periodistas, pero sí somos generadores de opiniones y debates.

Hemos entrado con fuerza en la era del Socialnomics donde la comunicación 2.0 es la Reina indiscutible.

¿En que consiste la Comunicación 2.0?

Según Wikipedia “se basa en el intercambio comunicativo mediante la utilización de medios sociales de comunicación. Tiene como principios fundamentales la interacción, la colaboración y la horizontalidad.”

Para mí la Comunicación 2.0 es el dominio absoluto de los usuarios.

Gfasulo