Cuando participas en un FORO de Analítica Web titulado ¿Conocemos aquello que no medimos?

¿Cómo espectador que esperas?

Personalmente, al presenciar esta charla en el Ecommretail Show, esperaba:
• Un debate sobre la importancia de analizar, no sólo los usuarios que generan conversiones en nuestra tienda de e-commerce, si no, aquellos que no generan conversiones.
• Oír la experiencia personal de los ponentes sobre cómo han afrontado esta temática con sus clientes.
• Cómo han sido capaces de aumentar el ratio de conversiones de sus clientes
• Qué problemas han encontrado o cómo han hecho para llegar a los nichos de usuarios que les interesaba.
• Escuchar algún estudio nuevo sobre los comportamientos de los usuarios.
• Cómo hacer que se generen conversiones
• Qué cambios se deben efectuar en una web para que aumente el % de conversión…
• Fotos
• PowerPoints
• Etc…

Me habría gustado salir de la conferencia con algunas ideas frescas para aplicar en mi trabajo de consultor.

Con esto no quiero decir que la conferencia haya sido mala, tuvo sus momentos y reflexiones importantes:
• Se hizo mención sobre la importancia de investigar aquellos consumidores que entran en tu tienda de e-commerce y que no generan una venta, pero no se entró en los detalles.
• Se ha hecho referencia a la posibilidad hoy en día, gracias a los avances tecnológicos, de gestionar más datos y utilizarlos para averiguar porqué esos clientes no generan conversión, pero no se explico cómo hacerlo, qué herramientas utilizar, cómo utilizarlas y si se aconsejan algunas en particular.

Y dejando de lado los problemas de sonido, se discutió, en algunos minutos de los pocos 60, sobre cómo hacer que un formulario sea lo menos molesto para el usuario.

En fin… Me gustaría saber la opinión de aquellos que estuvieran en la conferencia. ¿Qué os ha parecido?

Gfasulo

Cuando creamos una estrategia de Social Media tenemos que tener en mente una serie de objetivos para cada una las redes sociales. Si te decides por utilizar Facebook o LinkedIn está claro que los objetivos que se quieren conseguir son:

• Branding (Notoriedad de marca),
• Fidelización de clientes,
• Gestionar la reputación online,
• Fomentar la participación de los usuarios, etc…

Pero siempre teniendo en cuenta que te encuentras delante de dos redes sociales con finalidades distintas.

Facebook: red social generalista.

Los usuarios la utilizan para mantener conversaciones, relacionarse con sus amigos y para el entretenimiento en general (crear/seguir perfiles, compartir contenidos, etc. Generalmente siguen aquellos grupos en los que se sienten identificados o más afines).

En este caso se necesita entrar en la conversación y gestionarla teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente. Facebook es una fuente muy importante de Feedback constante (mucho más que un Blog, LinkedIn y que la misma web corporativa). Si algún cliente o futuro cliente necesita algún tipo de información institucional sobre la Empresa se dirigirá a la web corporativa, pero si tiene alguna duda, será en Facebook donde nos buscará y generará preguntas. Facebook nos permite esa inmediatez que pocos canales online nos permiten actualmente.

En una estrategia de Social Media Marketing se puede utilizar el perfil de Facebook como la fuente principal para responder dudas o consultas, obtener información e informar sobre novedades a tu comunidad y siempre de manera exclusiva.

LinkedIn, red social profesional.

Los usuarios, que muchas veces son los mismos que en Facebook, crean un perfil profesional.

A diferencia del Facebook, los usuarios utilizan esta red social para encontrar y establecer contactos profesionales con antiguos/futuros colegas de trabajos/empresas, además de unirse a grupos en los que se sienten partícipes y en los que se les da información útil para su desarrollo profesional. En esta red social se puede crear un perfil Profesional de la Empresa resaltando todas las características institucionales de la misma (oportunidades y valor añadido como Empresa). También se puede generar conversación a través de la opción “debates” pero nunca será tan dinámica como en Facebook, por ello se recomienda utilizar este perfil para destacar todas aquellas características que nos ayuden a vender bien a la Empresa.

En conclusión, la decisión de crear perfiles en estas dos redes muchas veces deriva del hecho de que son las más populares en sus áreas y ayudan a gestionar mejor la reputación online y aumentar la presencia online. Es indispensable tener presente que son dos redes sociales distintas y no pueden ser utilizadas como si una fuera la sombra de la otra.

Si tienes alguna otra idea de cómo utilizar estas dos redes sociales en una estrategia de Social Media Marketing deja tu comentario y debatimos.

Gfasulo

Para quienes quieran iniciarse en el comercio electrónico, hoy presentamos Ubercart que funciona bajo el gestor de contenidos de Drupal. Es una solución completa si no se necesita mucha configuración extra.

Lo que más destaca de esta aplicación es que está muy bien pensada si quieres vender entradas para eventos y contenidos privados dentro del sitio, cosa que con Prestashop y Magento puede resultar más complicado ya que están más orientados a produtos físicos o descargables.

Ubercart consta de dos partes, una que llamamos el núcleo donde se incluyen las secciones de Producto, Cesta, Pedidos, Pago y Acciones Condicionales. La segunda parte conocida como otros componentes, podemos encontrar Impuestos, Gastos de envío, Atributos, Opciones de producto, Informes de ventas y Opciones de Producto. Estas dos últimas seguramente se queden un poco cortas. Todas estas carácteristicas deben estar en cualquier herramienta de e-commerce.

Además de todo esto se puede instalar otros componentes mediante módulos como es habitual en los gestores de contenidos más conocidos.

Entre estos, podemos destacar el Market Place si queremos realizar un sistema de subastas o el Signup Integration Ubercart y Ubercart Node Check Out para la gestión y venta de contenidos privados o para la venta de entradas.

Una de las cosas que más nos gusta es la posibilidad de crear clases para definir atributos que se van  a repetir en los diferentes productos para facilitar el trabajo y no tener que volver a crear los atributos dentro de cada producto.

Para la versión de Drupal 7, Ubercart parasará a llamarse Drupal Commerce que se está reescribiendo desde cero, ya totalmente conjuntada con este popular gestor de contenidos.

¿Cuáles son vuestras experiencias en el ámbito del comercio electrónico? ¿Qué solución pensáis que es la más sencilla de implementar y puede obtenerse mejores resultados? hablando en términos generales.

El pasado fin de semana, 26, 27 y 28 de febrero, pudimos asistir a las jornadas relacionadas con el mundo Drupal, un gestor de contenidos multimodular.  Celebradas en las instalaciones del Citylab Cornellà, en la Drupal Camp Spain 2010 asistimos a la conferencia titulada Seo Drupal Extravaganza presentada por Olakorede Adebayo.

josebamartos

De manera introductoria repasó los aspectos básicos del SEO y del SEM y aquellas técnicas que son válidas para cualquier sitio web. Desde buscar las keywords realmente importantes  y que no sean equivocadas para nuestro sitio, crear url’s amigables y tener un motor de búsqueda en tu sitio, pasando por los anchor text de los enlaces, trabajando las etiquetas de encabezado de HTML, optimización de las imágenes, mejorar los sitemaps, implementar tácticas de enlaces internos…

Asimismo no utilizar guiones de separación en los títulos, que aparezcan las keywords en los primeros párrafos y en las etiquetas de negrita, énfasis…  Estas estrategias  y muchas otras podemos conocerlas  en profundidad en los cursos de seo y marketing online en Seeway. También las palabras clave deberían aparecer en el primer párrafo de la página. Manejas archivos dentro de tu servidor que te permiten optimzar tu sitio como el robots.txt, .htaccess y sitemap.xml.

De los módulos de SEO destacó el Module SEO Checklist que facilita las acciones y estrategias seo de tu sitio hecho en Drupal.  Desarrollado y mantenido por Vollaci, con esta extensión de Drupal conseguirás limpiar las URL’s trabajar si crear contenido duplicado, limpiar los nodos, vistas, diferentes tipos de conenido, etc.

Este buen módulo debemos complementarlo con otros para que sea aumentar sus prestaciones como el Search404, XmlSitemap, MetaTags, Path Auto, serían los más importantes.

Todo un mundo nuevo para los profesionales del SEO que quiera especializarse en este gran gestor de contenidos.

Jorge Mtnez

Hace un par de meses podíamos leer en el blog oficial de Twitter la noticia del acuerdo entre Google y el Microbloggin para indexar su contenido en tiempo real.
Después de dos meses ya podemos ver los resultados de este acuerdo.
Según los datos de ComScore, Twitter en enero del 2010 ha alcanzado 21,79 millones de visitantes únicos (el último record del microbloggin se remonta a julio de 2009).
Parece que el buscador más importante del mundo sea una de las fuentes de flujo para el microbloggin.

Otro factor que genera un aumento de popularidad del Twitter tiene que ser la presencia de los Tweets en Google Buzz.

Como muestra este grafico el crecimiento de Twitter es increíble. Según las informaciones que he encontrado en el blog de twitter (Midiendo Twitter)
Los usuarios de Twitter estaban twitteando:

- En 2007 – 5.000 veces al día.
- En 2008 – 300.000 veces al día
- En 2009 – 2,5 millones por día.

Los tweets crecieron por 1.400% el año pasado

Hoy en día, estamos en 50 millones de tweets por día

Para decirlo de otra forma: 600 tweets por segundo.

Estos datos nos confirman que el Twitter está formando parte de nuestra cotidianidad. Las razones son distintas:
- Ya sea porque nos guste como Red Social
- O porque es una fuente de informaciones
- O simplemente porqué encontramos los Tweets en Google.

Os quiero dejar con este video “The Twitter Song” que cuenta de una forma muy “exagerada”, la presencia en nuestras vidas del Twitter.

Por cierto… nuestro Twitter es ZumoDeMarketing

Gfasulo

Google “viste” de Social Media a Gmail para luchar contra Facebook y Twitter

Según el periódico BBC parece que Google se esté planteando la idea de vestir su fantástico servicio de correo Gmail con un traje más de “SocialMedia” (Google Buzz) en otras palabras, Google quiere introducir actualizaciones de actividades diarias en Gmail y esto parece ser un ataque directo a los gigantes Facebook y Twitter.

Como Blogger y apasionado de los Social Media me da la impresión que Google está intentando otra vez entrar en este “mercado” después del fracaso de Google Wave. Y esta vez, quiere hacerlo con uno de sus servicios estrella.

Google habrá pensado: si Facebook ha ido desde la red social al email, nosotros haremos el camino inverso.

De todas maneras el Buscador ha dado una conferencia de prensa y ha anunciado todos los cambios que afectarán el Gmail y su alterego Google Buzz

Uno de los cambios previstos en el servicio de e-mail es la “actualización de estatus”, tan famosas en redes sociales como Facebook y Twitter. A través de un modulo añadido a la página de Gmail, el usuario tendrá la posibilidad de colocar mensajes y ver las actualizaciones de los contactos que desea seguir.

Sin pelos sobre la lengua, podemos afirmar que Google busca tener una mayor presencia en las redes sociales. Su intención en este sentido es llegar a competir con los grandes  de este mercado como Twitter y Facebook.

Como afirma David Cuen blogger: “Lo interesante de todo esto será saber si la función social de Gmail permite que los usuarios no sólo reciban actualizaciones de estatus de sus contactos, sino también de otras redes sociales como Facebook o Twitter”

Aquí os dejo con el video introductorio de Google Buzz

Y también Google Buzz Mobile

Aquí os ponemos también las primeras fotos de la herramienta

Gfasulo

Google emite por primera vez un anuncio en TV en la Superbowl celebrada el pasado fin de semana. Os dejamos con el video “Parisian Love” de esta historia de amor…

A continuación indico una serie de blogs y libros recomendados como complemento al material de los cursos (SEO, Social Media Marketing y Gestión de la Reputación Online) que imparto en Seeway Formación:

• La empresa en la web 2.0 (Javier Celaya, Ed. Gestión 2000)
• Crossumer (Felipe Romero, Ed. Gestión 2000)
• El engaño Google (Gerald Reischl, Ed. Medialive Content S.L.)
• e-Branding (Vicente Ros, Ed. Netbiblo SL)
• SEO, Cómo triunfar en buscadores (Miguel Orense, Ed. ESIC)
• Vender más en Internet (David Boronat, Ed.Gestión 2000)

Blogs:

• http://etc.territoriocreativo.es/
• http://www.elqudsi.com/
• http://www.ojointernet.com/
• http://ome-news.es/
• http://www.jordioller.com/
• http://bitelia.com/
• http://loogic.com/
• http://gurusdelmarketing.blogspot.com/
• http://www.persuabilidad.com/
• http://webtrespuntocero.blogspot.com/
• http://cristinaaced.com/blog/
• http://mashable.com/
• http://www.mattcutts.com/blog/

Para más información podeis contactar conmigo en tcami@seeway.net

Dándonos una vuelta por Mashable (la guía de los medios sociales), nos hemos topado con una muy interesante entrada que hacía una buenísima recopilación de herramientas que nos facilitarán nuestras tareas siempre y cuando tengamos conexión a Internet.  Seguro que encontramos alguna que se adapte a nuestro negocio ya que hay más de 270.  Están divididas por categorías en las que podemos hallar:

• Contabilidad, facturación, presupuestos, estimaciones y contratos
• Calendarios y agendas
• Gráficos, diagramas y mapas conceptuales
• Colaboración y grupos de trabajo
• Conferencias, presentaciones y reuniones
• Crowdsourcing, Redes y Comunidad
• Gestión y atención al cliente
• Base de datos, almacenamiento de archivos y gestión de la información
• Gestión ed empleados, nóminas y recursos humanos
• Retroalimentación
• Marketing y Publicidad
• Soluciones de comercio electrónico
• Ofimática
• Organización y gestión
• Teléfono y buzón de voz
• Listas de tareas, Planificación y Gestión de Proyectos
• Gestión del tiempo y seguimiento
• Plataformas de oficina virtual
• Industria-específicas
• Miscelánea

La gran mayoría son de pago, pero podemos probar versiones gratuitas por un tiempo o bien tener un paquete muy básico para utilizar y darnos una idea de cómo puede funcionar. Mira cual puede interesarte.

Hoy nuestra amiga Lisa Barone nos da una serie de consejos para crear nuestro propio plan para los usos sociales de la red.

Disfruten del meme!