No lo sé si os habéis fijado pero a mí me da la impresión que la mayoría de las noticias que podemos encontrar en la web y en los canales tradicionales están relacionadas con los medios sociales.

Os hago un ejemplo:  una de las noticias que más se lee hoy y que ha invadido también los medios tradicionales  es que Ricky Martin ha declarado ser Gay en su blog y que sus amigos músicos les hayan enviado mensajes de apoyo a través del Twitter…

También se ha creado la etiqueta #YouKnowWhoImTalkingAbout en Twitter para dialogar sobre el cantante.

Lo más impactante de toda esta historia es el uso que se ha hecho de los medios sociales. La noticia que ha nacido en un Blog, se ha viralizado con el soporte de las redes sociales y de allí ha llegado a los medios tradicionales.

¿Pero una vez las cosas no funcionaban de manera distinta? ¿No nos enterábamos de las noticias a través de la tele o periódicos y después las pasábamos al mundo de los social media?

Ahora basta con encender los canales sociales y leer todo lo que necesitamos, porque son una fuente constante de Feedback (y al mismo tiempo de Feedback filtrado). Además, representan  la mayor fuente de tráfico hacia las noticias en Internet (incluso más que Google Noticias).

Pero el caso de Ricky Martin no es un caso aislado… Por ejemplo hace una semana apareció en los medios tradicionales una noticia creada alrededor de un Tweet generado por la Mujer de Kaká (un Tweet que describía como cobarde al entrenador del Real Madrid, causando una polémica en el mundo del deporte).

¿Cómo es posible que 140 caracteres tengan la fuerza suficiente para crear una noticia?

Es que la comunicación ha cambiado… los Twitteros y todos aquellos que utilizan los medios sociales no somos los nuevos periodistas, pero sí somos generadores de opiniones y debates.

Hemos entrado con fuerza en la era del Socialnomics donde la comunicación 2.0 es la Reina indiscutible.

¿En que consiste la Comunicación 2.0?

Según Wikipedia “se basa en el intercambio comunicativo mediante la utilización de medios sociales de comunicación. Tiene como principios fundamentales la interacción, la colaboración y la horizontalidad.”

Para mí la Comunicación 2.0 es el dominio absoluto de los usuarios.

Gfasulo

Los social media como medio para protestas

La ultima protesta de Greenpeace contra empresas multimillonarias se llevo a cabo en los medio sociales y ha tenido mucha controversia. La protesta contra la empresa Nestlé y su producto estrella Kit Kat, al cual llaman Killer, se presento en forma de video: una parodia de los típicos comerciales de Kit Kat, haciendo referencia a la destrucción de los bosques para utilizar el aceite de palma que contiene su producto.

La protesta ha llegado a tal extremo, que en Twitter los comentarios contra la marca han aumentado notablemente. Sin embargo, el efecto de esta campaña se ha visto repercutido en los comentarios negativos en la fan page de facebook de Nestle.

Os dejo con el Viral realizado por Greenpeace: “Kit Kat. El chocolate crujiente que destruye los bosques.”

CPalacios

Cuponeo lanza al mercado la primera aplicación para dispositivos móviles que geolocaliza descuentos y ofertas cerca del usuario. Por el momento, los primeros en beneficiarse de esta revolucionaria plataforma son los poseedores de un teléfono iPhone, ya que Cuponeo está disponible únicamente en la AppStore de Apple.

El funcionamiento de la aplicación es muy sencillo, y las posibilidades de promoción para los comercios y otros establecimientos son enormes: mediante Cuponeo, cualquier negocio local puede captar la atención de potenciales clientes que están cerca de su punto de venta mostrándole ofertas directamente en la pantalla del móvil. Con eso, el establecimiento no sólo capta la atención de aquellos viandantes que pasan por su escaparate, sino de todos aquellos que usando la aplicación Cuponeo se encuentren en un radio de cinco kilómetros de distancia.

Una vez el usuario descarga su aplicación de forma gratuita a su teléfono móvil, sólo tiene que seleccionar qué tipo de establecimiento con descuento quiere visualizar. Éste puede escoger entre diferentes categorías de negocio (restaurantes, tiendas, etc.) A través de la tecnología GPS, la aplicación mostrará aquellos establecimientos con descuento que se encuentren a menos de 5km del usuario, ordenados según la proximidad del mismo hasta el establecimiento oportuno. Para usar cualquier descuento, el usuario sólo tiene que clicar el icono de “usar cupón”. Inmediatamente, recibirá por email la imagen del descuento solicitado, y deberá mostrarlo en el establecimiento oportuno para su canjeo.

A través de la aplicación Cuponeo, el usuario también tiene la posibilidad de ver la información de contacto de los negocios y la ruta desde donde el mismo se encuentra hasta el punto de venta que está ofreciendo el descuento.

La misión de Cuponeo es trasladar a cualquier potencial cliente desde la red hasta el punto de venta: desde la persona que busca un descuento desde su ordenador hasta el peatón que se encuentra en la calle buscando una oferta puntual desde su teléfono. Es por ello que Cuponeo pone esta herramienta de marketing de proximidad al servicio de todos los negocios con punto de venta físico. Para ello, sólo es necesario darse de alta gratuitamente como negocio en la página web, crear el perfil de empresa y ofrecer cuantas ofertas desee.

La plataforma ha captado ya la atención de grandes marcas, como Custo, Pans&Company, Telepizza o Toys’R’Us.

Nota de prensa

Cuando creamos una estrategia de Social Media tenemos que tener en mente una serie de objetivos para cada una las redes sociales. Si te decides por utilizar Facebook o LinkedIn está claro que los objetivos que se quieren conseguir son:

• Branding (Notoriedad de marca),
• Fidelización de clientes,
• Gestionar la reputación online,
• Fomentar la participación de los usuarios, etc…

Pero siempre teniendo en cuenta que te encuentras delante de dos redes sociales con finalidades distintas.

Facebook: red social generalista.

Los usuarios la utilizan para mantener conversaciones, relacionarse con sus amigos y para el entretenimiento en general (crear/seguir perfiles, compartir contenidos, etc. Generalmente siguen aquellos grupos en los que se sienten identificados o más afines).

En este caso se necesita entrar en la conversación y gestionarla teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente. Facebook es una fuente muy importante de Feedback constante (mucho más que un Blog, LinkedIn y que la misma web corporativa). Si algún cliente o futuro cliente necesita algún tipo de información institucional sobre la Empresa se dirigirá a la web corporativa, pero si tiene alguna duda, será en Facebook donde nos buscará y generará preguntas. Facebook nos permite esa inmediatez que pocos canales online nos permiten actualmente.

En una estrategia de Social Media Marketing se puede utilizar el perfil de Facebook como la fuente principal para responder dudas o consultas, obtener información e informar sobre novedades a tu comunidad y siempre de manera exclusiva.

LinkedIn, red social profesional.

Los usuarios, que muchas veces son los mismos que en Facebook, crean un perfil profesional.

A diferencia del Facebook, los usuarios utilizan esta red social para encontrar y establecer contactos profesionales con antiguos/futuros colegas de trabajos/empresas, además de unirse a grupos en los que se sienten partícipes y en los que se les da información útil para su desarrollo profesional. En esta red social se puede crear un perfil Profesional de la Empresa resaltando todas las características institucionales de la misma (oportunidades y valor añadido como Empresa). También se puede generar conversación a través de la opción “debates” pero nunca será tan dinámica como en Facebook, por ello se recomienda utilizar este perfil para destacar todas aquellas características que nos ayuden a vender bien a la Empresa.

En conclusión, la decisión de crear perfiles en estas dos redes muchas veces deriva del hecho de que son las más populares en sus áreas y ayudan a gestionar mejor la reputación online y aumentar la presencia online. Es indispensable tener presente que son dos redes sociales distintas y no pueden ser utilizadas como si una fuera la sombra de la otra.

Si tienes alguna otra idea de cómo utilizar estas dos redes sociales en una estrategia de Social Media Marketing deja tu comentario y debatimos.

Gfasulo

Para quienes quieran iniciarse en el comercio electrónico, hoy presentamos Ubercart que funciona bajo el gestor de contenidos de Drupal. Es una solución completa si no se necesita mucha configuración extra.

Lo que más destaca de esta aplicación es que está muy bien pensada si quieres vender entradas para eventos y contenidos privados dentro del sitio, cosa que con Prestashop y Magento puede resultar más complicado ya que están más orientados a produtos físicos o descargables.

Ubercart consta de dos partes, una que llamamos el núcleo donde se incluyen las secciones de Producto, Cesta, Pedidos, Pago y Acciones Condicionales. La segunda parte conocida como otros componentes, podemos encontrar Impuestos, Gastos de envío, Atributos, Opciones de producto, Informes de ventas y Opciones de Producto. Estas dos últimas seguramente se queden un poco cortas. Todas estas carácteristicas deben estar en cualquier herramienta de e-commerce.

Además de todo esto se puede instalar otros componentes mediante módulos como es habitual en los gestores de contenidos más conocidos.

Entre estos, podemos destacar el Market Place si queremos realizar un sistema de subastas o el Signup Integration Ubercart y Ubercart Node Check Out para la gestión y venta de contenidos privados o para la venta de entradas.

Una de las cosas que más nos gusta es la posibilidad de crear clases para definir atributos que se van  a repetir en los diferentes productos para facilitar el trabajo y no tener que volver a crear los atributos dentro de cada producto.

Para la versión de Drupal 7, Ubercart parasará a llamarse Drupal Commerce que se está reescribiendo desde cero, ya totalmente conjuntada con este popular gestor de contenidos.

¿Cuáles son vuestras experiencias en el ámbito del comercio electrónico? ¿Qué solución pensáis que es la más sencilla de implementar y puede obtenerse mejores resultados? hablando en términos generales.

¿Qué tienen en común Michael Jackson, Barack Obama, Lady Gaga y la pizza? Que son las páginas con más seguidores en la red social más utilizada del mundo.

Es curioso ver como Michael Jackson tiene 2 páginas diferentes en el Top15, uno por su vida y obra y el otro por su muerte…

Puedes entrar a estas páginas y ver qué fórmulas utilizan para obtener a sus seguidores, aunque también vigila que algunas de estas no realizan ninguna acción, simplemente se han hecho famosas por el hecho de tener un nombre conocido ¿Cuáles páginas crees tú que siguen una estrategia correcta?

Estadísticas Tomadas de Allfacebook.
Actualizada por Zumodemarketing el 04/03/10

GRuiz

El pasado fin de semana, 26, 27 y 28 de febrero, pudimos asistir a las jornadas relacionadas con el mundo Drupal, un gestor de contenidos multimodular.  Celebradas en las instalaciones del Citylab Cornellà, en la Drupal Camp Spain 2010 asistimos a la conferencia titulada Seo Drupal Extravaganza presentada por Olakorede Adebayo.

josebamartos

De manera introductoria repasó los aspectos básicos del SEO y del SEM y aquellas técnicas que son válidas para cualquier sitio web. Desde buscar las keywords realmente importantes  y que no sean equivocadas para nuestro sitio, crear url’s amigables y tener un motor de búsqueda en tu sitio, pasando por los anchor text de los enlaces, trabajando las etiquetas de encabezado de HTML, optimización de las imágenes, mejorar los sitemaps, implementar tácticas de enlaces internos…

Asimismo no utilizar guiones de separación en los títulos, que aparezcan las keywords en los primeros párrafos y en las etiquetas de negrita, énfasis…  Estas estrategias  y muchas otras podemos conocerlas  en profundidad en los cursos de seo y marketing online en Seeway. También las palabras clave deberían aparecer en el primer párrafo de la página. Manejas archivos dentro de tu servidor que te permiten optimzar tu sitio como el robots.txt, .htaccess y sitemap.xml.

De los módulos de SEO destacó el Module SEO Checklist que facilita las acciones y estrategias seo de tu sitio hecho en Drupal.  Desarrollado y mantenido por Vollaci, con esta extensión de Drupal conseguirás limpiar las URL’s trabajar si crear contenido duplicado, limpiar los nodos, vistas, diferentes tipos de conenido, etc.

Este buen módulo debemos complementarlo con otros para que sea aumentar sus prestaciones como el Search404, XmlSitemap, MetaTags, Path Auto, serían los más importantes.

Todo un mundo nuevo para los profesionales del SEO que quiera especializarse en este gran gestor de contenidos.

Jorge Mtnez

La fiebre del Social Media ha llegado a todos… y esa no es una novedad. El suceso que están obteniendo las Redes Sociales está causando una migración de las empresas hacia los Social Media. Todas las empresas abren perfiles en Facebook, las más atrevidas en Twitter y la razón de esa acción se puede simplificar con la frase: “Es que todo el mundo tiene un perfil en Facebook, como no lo vamos a tener nosotros!!!” .

Volvemos a lo mismo, todos abren un perfil en Facebook y ¡sólo porque está de moda hacerlo!

El problema es que en muchos de los casos esos perfiles se abren sin tener claro un objetivo concreto ni una estrategia de Social Media Marketing que apoye esa acción.

El problema en el que se encuentran todas las empresas que crean ese tipo de perfil es siempre el mismo: “¿y ahora, cómo hago para conseguir Fan?” (Esta es una de la pregunta que todos los consultores de marketing online hemos recibido al menos un par de veces de nuestros clientes).

Como Consultor, al hacerme esa pregunta y después de analizar el perfil de la empresa en la red social, me encuentro siempre delante del mismo escenario: unos cuantos fan que son o los mismos empleados de la empresa, o los familiares de los empleados, o los amigos de los empleados. Al final la empresa tendrá más o menos fans dependiendo del número de empleados  que tenga.

El error en el que caen las empresas es siempre el mismo, quieren conseguir muchos fans, les da igual de que sean de calidad o no…

¿Pero cómo se consiguen fans de calidad?… (la pregunta de un millón de dólares). Sin duda, que ofreciendo un valor añadido, interactuando con ellos, contestando a sus dudas o ser parte de la conversación son algunas de las claves (claro que cada empresa es un mundo).

Está claro que si no eres una “Marca” súper conocida, tienes que encontrar vías alternativas para conseguir fans. Pero también es normal que algunos usuarios se hagan fan de los perfiles de las Marcas si obtienen algo a cambio.

De todas formas os quiero hablar de una estrategia de Social Media Marketing que me parece muy interesante.

Seeway formación (Centro de estudios que imparte cursos  de Marketing en Internet, Search Marketing y diseño) está lanzando un concurso en colaboración con Music Play para conseguir más Fans en su perfil de Facebook.

El anuncio del concurso dice esto:

“Hazte fan del Facebook de Seeway, sube tu canción favorita en nuestro perfil y gana un iPod”

La idea de la Campaña es que los fans compartan un enlace de su video musical favorito en el perfil de Facebook de Seeway y el video que tenga más “me gusta” al final, será el ganador. ¡Así de sencillo!

Claramente esta campaña está apoyada por otros canales como la Web, el Twitter, se ha difundido la noticia en diferentes blogs, se ha creado una landing page etc. y todos los canales están conectados entre sí.

También han difundido un Video en YouTube

Más info sobre el concurso en seeway.net/concurso/

A mi parece que es una idea muy original y simple, además está correctamente enfocada al target de las 2 empresas.

En fin, como ya he dicho antes, cada empresa es un mundo y no existe una estrategia que sea buena para todas, pero si se hace un plan de Social Media Marketing, que sea un plan acorde con los objetivos de la empresa y no una simple forma de imitación de estas.

Gfasulo